三星平板 保固內維修狀況 - 手機討論

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前幾天送修一台用不到五個月的Galaxy Tab S2 8.0 (T713)

螢幕沒畫面,重開機無效
經過一個下午的確認,疑似是螢幕端故障(客服說法)需替換相關零件


但,現在台灣沒有庫存→需待料 (原因是台灣倉庫失火,都燒掉了)
且,目前無法確認準備零件要花多少時間→預計要三個禮拜以上才會有眉目
(原因是韓國目前可能沒有庫存,要另外製作)


以時間推估:
三個禮拜確認時間
一個禮拜過年放假
X個工作天等料
維修7 - 14工作天

實際修好可能上看兩個月了吧.....
明明買的就不是多特殊的機種,弄得好像全世界只有我買這台一樣
跟官網、客服連絡也求助無門,繞一圈還是得到一樣的答案


三星目前沒有平板可以借用
無法跟我替換新機
而且不管修多久,保固時間一年也一樣會繼續算


溝通幾次下來我也累了,決定不再為難客服,打算把每次的進度紀錄下來,
直到修好送回我手上為止,結局就交給三星吧。


難道平板真的只有一個牌子?
(撇開這個不談,其實他還滿好用的)

Ps.
有人跟我一樣遭遇的嗎?


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All Comments

Carolina Franco avatarCarolina Franco2017-01-06
建議你多跑幾家 我之前送 T705Y 都是當天完修可能你遇到 這家沒庫存 趕快跑下一家
Adele avatarAdele2017-01-07
這台又不是冷門機 可以說是目前三星旗艦平板了前提是 門市還有備料 沒有就是真的只能等 然後
Edith avatarEdith2017-01-07
跟客服徵求 延長保固時間(送修躺三週延長三週)有吵有糖吃
Heather avatarHeather2017-01-07
不是說倉庫都燒掉,沒料可用?
Tom avatarTom2017-01-08
三星沒有給你備用機嗎?
Gary avatarGary2017-01-08
平板本來就一家能買 這真的不是在開玩笑
Liam avatarLiam2017-01-08
理論上來說換完零件應該會針對該零件延保?
Rae avatarRae2017-01-09
三星倉庫失火 XDDDDDDDDD
Charlotte avatarCharlotte2017-01-09
台灣三星應該沒有這麼硬?
Agnes avatarAgnes2017-01-10
只有蘋果平板能買啊
Jacob avatarJacob2017-01-10
我的七進七出,除了要求多測試幾天以外最晚隔天就好,不過問題還是存在就是了,期間要求換機沒用,投訴消保官沒用,機器換機板換到客服不清楚保固時間,最後也沒修好放著當漫畫機
Linda avatarLinda2017-01-10
S2 9.7剛摔破 上星期五報價 修加寄回星期三到家 你一下
Joseph avatarJoseph2017-01-11
三星