中華熱線申辦悲劇 - 手機討論

親愛的板上前輩先進
經過了三天事情總算圓滿結束了，
熱線號碼修改完畢，
過程如下，

1.事發當天晚上打800描述狀況
客服人員請我等待客服電話回應

2.第二天晚上遲遲未接到客服電話
再播一次客服電話
客服人員希望我能等到開工（9天）後再處理
我無法接受
所以有稍微加重語氣提到「權益受損」等字眼
但並未失禮畢竟與接線客服人員無關


3.第三天早上接到客服電話
熱線更改成功。

如果我第二天沒有持續主動追蹤
可能真的要等到開工後才幫我處理了...

謝謝大家

希望可以提供以後發生類似事件的板友參考。

※ 引述《doss2558 (Dr.彭)》之銘言：
: 各位先進大家好新年快樂，
: 剛剛在中華特約神腦門市辦理了988方案，
: 方案內含三組網內熱線，
: 因為我也只需要打給女友，
: 所以當然也只先設定一組，
: 結果店員幫我申辦後我們發現，
: 店員號碼打錯了...
: 店員小姐極度緊張的幫我跟中華電信聯絡，
: 但中華說不能改！
: 也不能再加一組，
: 要異動就是要等下個月...
: 店員用尷尬的表情跟我笑笑的說，
: 「沒關係你叫你女友打給你就好！」
: ...
: 好了我不想再討論店員了
: 我只知道我的權益很明顯的受損了
: 請問前輩們先進們如果是你會如何處理？
: 謝謝大家。

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