令人無言的新竹蘋果保固服務 - MAC

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小弟約今年四月入手一台2012的MBA 13"
大家都知道最近12年MBA的一批貨有SSD問題,不幸的我的這台經由韌體更新檢測後
似乎我這台是其中的之一,於是我打電話問新竹的維修中心
中心表示要換SSD要等一個月,建議我若還可以正常使用就先帶回去用
但我正常用幾天後,在某次的休眠後準備使用時它就卡在開機蘋果畫面了
所以我就在隔天送回super A門市,維修原因是SSD召回方案,重點來了,我一向都很保護
電腦,外出攜帶絕對會用保護包,無任何外傷
所以我很確定在送去維修前機子絕對是完好的外觀
但當studio A寄簡訊通知我去收件門市拿維修後的電腦時
到了現場檢查卻發現不僅機身底部螺絲刮痕明顯,螢幕與機身下半部還出現明顯不穩合、
偏移嚴重,機身邊緣也出現整塊的嚴重刮傷,現場的店員還說你這機子變形了耶
整個快昏過去= =我一台好好還在保固內的機子, 在保固服務出來後卻變的這副慘樣...
現場店員可能自己也覺得誇張當下也馬上聯絡維修中心了解,但已下班要我等等明天
會送回處理,對蘋果的保固服務感到失去信心...我花錢買一台高價筆電的保固服務結果
竟是如此...
現在在等候後續的處理,誰能接受好好的筆電送保固後變成這個模樣QQ,真倒楣
大家有什麼建議嗎…謝謝各位

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All Comments

Kelly avatarKelly2013-11-05
台灣的維修為何這麼誇張
Isabella avatarIsabella2013-11-07
舉證困難,加油吧
Franklin avatarFranklin2013-11-11
一般維修前都會寫單子跟顧客確認機器狀態吧 我的iPhone 5送修
David avatarDavid2013-11-15
神腦客服也跟我說外觀有刮傷
Annie avatarAnnie2013-11-19
我之前送德誼修Mac mini也是被刮一道,要申訴的話別簽收
Steve avatarSteve2013-11-19
一整個很桑心,維修部當別人的機器不是機器就隨便拆的感覺
Brianna avatarBrianna2013-11-21
反正他那邊有修好功能有正常其他外觀不管你....
Lucy avatarLucy2013-11-22
送修的時候如果有外觀問題一般都會特別註明吧 沒註明應該
Aaliyah avatarAaliyah2013-11-24
不就是默認外觀良好嗎? 他修完後外觀有問題在還沒簽收前
Ursula avatarUrsula2013-11-25
應該是他們該負責吧?
Joseph avatarJoseph2013-11-27
請問送的是Super A還是Studio A?這要說清楚噢!
Wallis avatarWallis2013-11-28
我維修單上面是寫studio A維修中心, 但是我是送到Super
A門市…目前初步了解工程師表示他沒動硬體…在我送修
給門市後我的電腦不知道發生什麼事情…
Ophelia avatarOphelia2013-11-28
目前還不能斷定是哪裡有問題 會在持續更新吧~~
Linda avatarLinda2013-12-03
聽說新竹的都會送到中正門市 @@
Xanthe avatarXanthe2013-12-06
應該是新竹的SA都會送到中正門市 算是他們的新竹總部
但是不是他們經銷商的話 就可能會送別的地方
Lily avatarLily2013-12-08
要是我會直接帶去有維修中心的門市,不透過轉來轉去
Lydia avatarLydia2013-12-11
老話一句:會吵的人有糖吃,雖然很奧但是是事實。
Cara avatarCara2013-12-12
尤其面對客服他們通常都是擺爛裝死沒事第一
Rosalind avatarRosalind2013-12-16
我以前也送修過椰也是新竹studio a 櫃檯小姐也是說我
Skylar Davis avatarSkylar Davis2013-12-18
機子刮到是我自己的錯(在我檢查時) 後來客服滿意度
Elizabeth avatarElizabeth2013-12-20
email我特別提了這件事之後 主管有打電話來致歉
不過我檢查時機子沒問題 我也是打算有問題就不簽收~
Anthony avatarAnthony2013-12-23
我是還好沒問題啦..我以為會進步的說(?)
Oscar avatarOscar2013-12-27
幾個禮拜前才送修過air 回來螺絲竟然沒鎖緊 超誇張
新竹中正門市