使用AppleMusic導致原購買專輯不能下載 - iOS

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我確定問問題前我有爬過文、查閱過精華區與置底，我真的找不到我問題的解答。
我保證我的問題和盜版沒有任何關係，若以上有虛假，版主可逕行處分
發問請附上iOS版本、機種等相關資訊，方便板友判斷問題所在喔
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已用關鍵字爬文m(_ _)m，

去年底在iTunes Store購買Adele的25，

原本一切都可正常使用，

今年初開始試用Apple Music，

有一次為了把自己轉出的CD音樂放進iphone把icloud音樂資料庫關掉，

再重新啟動之後，

發現專輯裡沒有放在AppleMusic的歌曲(如Hello)沒有回到手機裡，

(我在iTunesStore買的其他專輯/歌曲卻都還健在)

到現在已停止使用AppleMusic，

但還是不能將購買的25下載到手機或電腦離線收聽，

唯一可以聽的方式就是要連到iTunesStore找到這張專輯點播，

實在非常不方便，

想請教版上有沒有人有跟我相同的經驗，

有沒有甚麼方法可以解?


以下是我試過的方式--

1.到iTunesStore按已購買的項目想要重新下載，

但已購買的項目裡根本沒有顯示這張專輯(其他買的專輯都在)，

到商店裡的這張專輯販售處卻又顯示"已購項目"，

我被搞得好亂 = =

喔對了，這個方法在手機跟電腦上都行不通。


2.打電話尋求系統人員的協助，

建議很閒的人再使用這個方法，

因為我總共打了兩次電話，

每次都耗時30分鐘以上，

每次都是不斷的轉接在各種中國口音的人員之中，

然後不斷的等待有人來接你的電話，

其實花時間等待也還OK，

可是兩次撥打重講了N次我遇到的問題系統人員都只說

"喔，這是我們系統的問題"

"我幫你更新一下系統就可以重新下載了"

然後還是不能下載。


3.寄mail給Apple，

這邊的回信真的都很有禮貌，

但是真的對你一點幫助都沒有，

只會叫你找2.的系統人員幫忙。


我購買的專輯中也有很多是AppleMusic裡有的專輯，

但只有25有出這個問題......，

手機是現在安定使用Spotify中的iPhone6S plus，

麻煩大家了，謝謝!

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