全新螢幕故障 - 螢幕

各位板友大家好 我不是專業螢幕愛好者
只是一個普通用螢幕的 找來這裡請益
去年五月在比賽中贏到一台 acer P238HL 22'螢幕 2012.4出廠
現在才裝上 發現完全沒有反應 整片都是暗的 (打開電源除電源燈外也完全沒反應)

請問這樣的情況要自己送到他的客服中心嗎? 還是他會自己來收?
(我也不知道在這裡發文合不合適 但過年沒有辦法打電話過去
也不知道這種情況在購買螢幕時常見不常見
謝謝！)

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