卡在關機畫面 - Windows

昨天重灌電腦後
電腦出現問題
無法關機 按下關機後
會一直卡再"儲存使用者資料"那畫面
然後就不會跑了
滑鼠指標還可以移動 但沒有漏斗
一直卡著不能關機
請問該如何解決?
再重灌一次能解決嗎?

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拍拍肩膀 拍拍背
寶貝抱抱 乖乖睡(L)

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