原價屋不愉快換貨經驗 - 3C

簡單結論，以後請不要找不會debug只會先怪消費者的工程部處理
任何問題！

阿忘了說 該號稱工程部的在八德路上喔

本著越想越不對勁的精神，今天下午自己打電話到客服詢問，並與昨天的工程師做聯繫

我這邊開出的想法很簡單，代送後原價屋提供備品墊檔，當下馬上被拒絕說沒有備品，如
果要備品就是給全新拆封並由消費者出一半的金額當押金

說實在這邊我就覺得不合理了，物品在場上手上故障，而且以我同意廠商代送我的主機板
跟CPU，相當於我的代送品就直接抵押給原價屋了，為啥消費者還要自行在負擔押金，總
之這點在電話中無法達成共識，那只好當面談

晚上直接到原價屋開始討論這個問題，但還是無法共識，就一直強調東西不是他用壞的不
可能提供免費備品，並撂下話說原價屋沒有任何備品，沒有客戶想要用拆封品，所以沒有
二手備品要就是給新的

好既然他開了東西是誰用壞的戰場，那我就不可能退讓，畢竟CPU彎掉可能判定人損，接
下來就開始一連串的*討論*是誰的問題，我就說我的立場很簡單，來的時候可以四條記憶
體，那你再怎樣也要正常的還給我阿，但店員一直強調他只有把CPU拆下來清潔後裝上水
冷， CPU彎掉是"他幫我發現新的問題"，這點真的沒辦法接受，就算彎掉我來之前就是好
的，沒辦法解釋怎麼經過他的手就壞了

最後旁邊看起來比較資深的店員終於發現戰局已經有無法收拾了，就說“欸！你去拿一個
新的CPU跟主機板來測試“，這就奇怪了，不是說沒有備品，客人不想用被用過的商品，
現在就可以在我面前拆一個新的8700k處理器給我測試，阿不是沒人要了？所以這個8700k
以後會變成？

再來就進入超瞎時間，一測試下去， CPU根本沒壞.......是主機板壞了，WTF一切都是他
自己想像出來的問題，所以前面一直跟我吵說是我把CPU弄壞掉到底是啥??? 一直只想跟
我爭處理器是誰用壞的，然後不願意花時間想要怎麼去debug

既然主機板有問題那還好至少主機板保固認定可能比較寬鬆，就請原價屋送了

總之，請各位不要再去找不會解決問題的工程部處理問題了，跟他們耗只會浪費時間在推
卸責任，他們發現東西壞掉只會想先怪消費者給他壞的東西，而不是去做全面的交叉測試

啊對了，不要跟他們買東西就不會與工程部打交道了哦！

爛！






※ 引述《zone0016 (GUNDAM)》之銘言：
: 小弟前幾天原價屋買了nzxt x62水冷，結果剛上機就一直過熱無法過燒機
: 詢問店員說該如何處理，店員說送到八德路工程部維修，可以保證修得好不然就換貨
: 到了今天晚上為了確定問題，整台電腦抱過去，想說直接當場測到好，就不用回去又發
現
: 壞掉的風險，經工程部維修診斷結果確實是水冷幫浦故障，於是要換貨
: 但他說要調貨又剛好晚餐時間，想說去吃個飯，於是跟店員說調貨跟組裝的時我先去吃
飯
: 結果20分鐘後回來，店員已經裝好了，但是但是....記憶體有兩道怎麼差都讀不到，而
且
: 壞在雙通道上，但是，我送給他之前，四條記憶體可是都插滿沒問題可以開機啊，測試
時
: 還當場跑過燒機沒過....
: 怎麼才換個水冷就變成這樣，他是說可能cpu灣掉，給我看我的8700k ，確實是四個角
有
: 點高低
: 但...不管是cpu壞掉也好還是主機板，我送進去前是沒問題的阿，他就問我怎麼辦，要
不
: 要cpu送修，但我還有工作要做，只能先把電腦領回取用
: 但越想越不對勁啊啊啊，為啥我要承擔這個責任阿？這不是手術成功但病人死亡嗎...
: 我現在呆呆的看著我的電腦...不知道該怎麼辦，不是保證修倒好，但我怎麼花時間花
錢
: 送過去以後卻反而把我的電腦修壞掉，花了一個晚上換水冷得到的結果是要RMA然後等
七
: 個工作天?
: 這樣的維修品質(事實上連維修都沒有，只是換貨) 我完全無法接受

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