反推 台南 硬派精靈 - 鍵鼠

※ [本文轉錄自 PC_Shopping 看板 #1E29JwVH ]

作者: RODPoy99 (99) 看板: PC_Shopping
標題: Re: [心得] 反推 台南 硬派精靈
時間: Mon Jun 27 22:34:32 2011


剛才硬派來電了

店家表示是因為最近很多人買了水貨之後送去給硬派做保固

如果說是沒有保固貼紙的話，在處理上比較嚴謹一點

上一次送修時確實也沒有刻意的刁難，至於時間上是因為遇到過

年所以處理上會比較慢了一點，這大家應該都是能理解的

而後來收到沒保固貼紙的商品時，沒有馬上詢問確實是我的疏失

所以店家才會一直希望能提供購買紀錄之類的比較直接的證明

因為如果是沒有保固貼紙的話可能要收取一些處理費用

而且有可能會發生送修之後保固日期過期的問題，所以會很麻煩

至於這次就先免費代為送修，並且請原廠直接聯繫相關維修問題

事情大致上到此是告個段落了

然後店家表示一些老顧客都去電詢問事情始末，覺得很不可思議

店長也表示不太能接受，所以希望能替他們說明一下

並不是不處理而是因為程序上的問題要多做一些確認

所以沒有保固貼紙的話，就只能先確認購買紀錄之類的資料才能做維修與處理

而上次送修時是由另一位小姐做處理的，其他人並不清楚，所以才會出現這種

誤會，因為這次事情比較奇怪，而且誤會太多，在電話裡面又沒能表達清楚，

導致溝通不良，所以有些地方對店家有些誤解，希望大家不要在這件事情上繼

續著墨了


大家還是要多多支持硬派啊


另外如果大家有什麼疑問的話可以再來信詢問我

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