台灣之星的售後客服只能用爛來形容 - 手機討論

這次11/11有成功申辦到188門號資格，想說不限速、網外/市話送100分鐘還不錯

還沒感受網速品質，就先成功體驗到這間的客服系統無敵超級爛。

因為我申辦要攜碼的號碼填錯了，我於寄送後有聯絡到客服，她請我先取件再退貨

公司會再提供我補辦，這邊都還OK沒問題。

11/21 16:02 收到補辦網址簡訊11/22 23:59前要申辦，可能在忙，沒有注意到。

11/22 白天要申辦，點網址進去填好身分證及綁定號碼卻顯示已申辦成功，然後開始狂摳

網路門市專線，然後根本沒接通被掛點電話無限loop，晚上用訂單提問方式告知連結

無法申辦，會一直跳出已申辦成功。

11/24 收到回覆告知請我再用該連結申辦，然後一樣跳出已申辦成功，網路門市一樣進入

被掛電話loop，於是再用訂單提問方式告知一樣無法申辦。

就在剛剛又收到回覆，說我未於11/22 23:59分前申辦，已喪失資格。

我真的不知道是怎麼樣的服務會把一個簡單的問題搞得那麼複雜那麼多天還失敗，

已經用訂單提問的方式告知我不想要辦了，請TSTAR好好檢討。

以前用過三大從來沒遇過這麼誇張的狀況，打電話進去忙線無法接聽沒關系我可以排隊

竟然是掛掉要再重打....

沒有想過電信業的客服竟會如此糟糕 Orz


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