我是被擋的一個，台星服務讓我覺得很糟糕
先是全家跟台星踢皮球，後來變成台星內部問題
讓NP時間都打亂了，想說連假內搞定，我是確定出大絕
順便把手機的電話錄音檔都掉出來一併上NCC系統
流水帳是這樣
於2016/12/6在全家購買台灣之星180上網儲值序號
2016/12/19因為後來準備NP退租時未使用，因此辦理退貨，起初全家店鋪不知如何處理
轉問全家客服卻轉向台灣之星，台灣之星卻又踢球給全家，在我要求台灣之星與全家
自行溝通完畢後再讓顧客去全家退款，否則將提報主管機關
2016/12/20後來接手主管認為加回儲值主帳戶內，因為我這要準備NP不肯，
最後先協調180元繳納NP費用再至門市補繳60元，後來主管回電可以用主帳直接扣款，
但是NP前一天需要通知客服部，當日過後客服將上網儲值序號鎖卡並於主帳號扣了120元
2016/12/21 20:36 確認移出時間通知客服部12/24~12/26之間會移出)，
並詢問消失的60元在哪?
2016/12/21 21:22 客服回電已經協辦通知完成，並將帳戶內金額回加60元
2016/12/24 至通訊行辦理NP，因為通訊行作業關係確認需要隔日送件，
但是已徵得客戶同意
2016/12/25 17:15 中華電信通知移轉失敗，原因是台星預付卡移轉費未繳清
2016/12/25 17:15 立即與客服部確認已處理過不知為何辦不妥，顧客要求處理
2016/12/25 17:50 至門市查詢移轉費未繳，因此立刻補繳
2016/12/25 18:01 向客服查詢確認已繳，並要求主管今日內回電並傳達退款事宜，
且轉送轉管機關
2016/12/25 18:29 客服主管回電，確認240元將退款回主帳內，
但是需於隔一日才能操作退費，道歉之餘，並請希望不要投訴至主管機關
2016/12/25 20:00 經銷確認中華系統無法再度重按送件，請等隔日，
因此已經延誤NP進度
※ 引述《yahoomessage (yahoomessage)》之銘言：
: 最近各地好像都出現所謂因系統問題
: 阻擋台灣之星預付卡攜出的案例
: 想請問你們都是待多久就辦攜出
: 開通當日？隔7天？
: 有沒有待超過一個月還被擋的個案？
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先是全家跟台星踢皮球，後來變成台星內部問題
讓NP時間都打亂了，想說連假內搞定，我是確定出大絕
順便把手機的電話錄音檔都掉出來一併上NCC系統
流水帳是這樣
於2016/12/6在全家購買台灣之星180上網儲值序號
2016/12/19因為後來準備NP退租時未使用，因此辦理退貨，起初全家店鋪不知如何處理
轉問全家客服卻轉向台灣之星，台灣之星卻又踢球給全家，在我要求台灣之星與全家
自行溝通完畢後再讓顧客去全家退款，否則將提報主管機關
2016/12/20後來接手主管認為加回儲值主帳戶內，因為我這要準備NP不肯，
最後先協調180元繳納NP費用再至門市補繳60元，後來主管回電可以用主帳直接扣款，
但是NP前一天需要通知客服部，當日過後客服將上網儲值序號鎖卡並於主帳號扣了120元
2016/12/21 20:36 確認移出時間通知客服部12/24~12/26之間會移出)，
並詢問消失的60元在哪?
2016/12/21 21:22 客服回電已經協辦通知完成，並將帳戶內金額回加60元
2016/12/24 至通訊行辦理NP，因為通訊行作業關係確認需要隔日送件，
但是已徵得客戶同意
2016/12/25 17:15 中華電信通知移轉失敗，原因是台星預付卡移轉費未繳清
2016/12/25 17:15 立即與客服部確認已處理過不知為何辦不妥，顧客要求處理
2016/12/25 17:50 至門市查詢移轉費未繳，因此立刻補繳
2016/12/25 18:01 向客服查詢確認已繳，並要求主管今日內回電並傳達退款事宜，
且轉送轉管機關
2016/12/25 18:29 客服主管回電，確認240元將退款回主帳內，
但是需於隔一日才能操作退費，道歉之餘，並請希望不要投訴至主管機關
2016/12/25 20:00 經銷確認中華系統無法再度重按送件，請等隔日，
因此已經延誤NP進度
※ 引述《yahoomessage (yahoomessage)》之銘言：
: 最近各地好像都出現所謂因系統問題
: 阻擋台灣之星預付卡攜出的案例
: 想請問你們都是待多久就辦攜出
: 開通當日？隔7天？
: 有沒有待超過一個月還被擋的個案？
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