台灣大哥大復原者專案換全新手機 - iOS

請問各位，小妹在去年初買了一隻iphone6s plus

但問題不斷，舉凡是電池電量充足仍自動關機

相機對焦功能故障、螢幕觸控問題、當機

以上問題都發生過，甚至換過整新機也是一樣

買不到一年已送修四次了!!覺得累

想想到當初買手機有加購"復原者"專案

只要手機完全損壞致無法維修即可以3000元換購全新手機

但致電台灣客服得到的答案卻是，必須由公司評估手機是否完全損壞

才能做後續處理，講得含糊不清

想請問有沒有人成功過，可以站內信分享流程嗎?

謝謝


回覆一下:我有提過如果我外出不小心掉到地上，剛好被車壓過；在高樓拍照不慎掉下
等等情境都提過，回覆一樣是需要工程師判定，所以才想要問是否真的會換新機
會不會到時候只是換整新機給我!!

p.s剛剛被通知手機更換鏡頭後已送回門市，我該去領取還是申請更換整新機呢?
畢竟修了第三次才找出問題，其他觸控，lag，當機問題還是一樣推說是軟體問題@@
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