小心老人家被電信電銷專員話術騙續約 - 手機討論

如題

我媽目前為台哥大398方案，一直想要去辦退傭，但想等到另外一支門號到期後再一起去辦
理，前幾天接到電銷專員推銷續約方案，說+1元就可以減免網外通話數。我媽也多次確認是
否可以隨時攜碼？電銷專員也說可以隨時解約。
然後就被續約了.....
完全不用核對方案、內容，以話術騙老人家續約。

剛剛我媽進線台哥大客服確認合約到期日，確認被延長到2022年，然後客服還要等星期一才
能跟電銷人員確認。
這時候我才回到家，聽到我媽這樣說，然後我爸還跟我媽吵架，再請我媽進線客服，核對本
人身份後，換我來說！

通常假日都有值班主管在，所以我拜託客服找有決策權的主管來接。
當中我質疑電銷人員以話術方式騙老人家續約，更沒有得到本人授權同意，那也代表合約成
立要件不完善。
說明因為電銷人員的緣故，變成消費者要等星期一才能確認，這不太合理，因此拜託主管當
場決定結果。
後來確定能解約成功，免解約金，但因作業時間關係，今天6點後就能辦理好。

全程都沒有吼罵，只有請、謝謝、拜託、對不起，不用找NCC輕鬆辦理好^^

請各位多注意家人是否有被這樣續約，如果被這種方式續約可以打客服找主管辦理。

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