影馳GTX970 OC 送修心得 - 3C

來說幾次跟建達交涉的經驗
其實建達那邊比較希望是消費者直接去跟原購買店送修
然後建達再跟店家交涉
其實直接寄建達有貨的話還蠻快回來的
態度也還算不錯（有次檔板歪掉還願意處理）
當然這次搞到這樣，其實還蠻讓消費者煩惱的

建達 To 消費者：我們不收，因為原廠不修，不然你找影馳
消費者 To 影馳：台灣代理建達不修，因為他說你們影馳不修（用英文）
影馳 To 消費者：請聯絡建達得到更進一步確認與解釋（用英文）
消費者 To 建達：影馳要我問你們建達為啥不收

（又回到本段第一行重複，互踢皮球）

聯絡起來根本勞心勞力又一直重複
其實很多廠商跟代理商還不熟悉如何直接面對消費者
也因為溝通員工的階級關係無法決定太多事

如果到燒卡等級，其實算是很嚴重的事
消費者如果只要求維修，對廠商和代理真的是件很幸運的事
只是可能第一時間因為交涉的對象都無法決定大事
這個大事化小的機會卻無法好好把握
互踢皮球把攬在身上的麻煩減到最低
卻無形中導致兩邊的形象都受到影響

而這個燙手山芋，最後由關係最小的通路原價屋接去
原價屋願意出面來協調
對通路商而言其實是很不簡單的事

※ 引述《davidgw (小麥)》之銘言：
: ※ 引述《window13 (Edelweiss )》之銘言：
: : 給原PO建議啦。
: : 電子產品弄到會起火，是個非常非常非常嚴重的事情。
: : 你看***就是一個很好的例子，不惜重本都要回收。
: : 原PO只要一直去貼各大論壇網站，很客觀的把主機的照片，顯示卡PCB燒焦的照片。
: : 貼出來。順便嘲笑一下原廠的客服說這樣算是個人問題不保固(自己太無聊拿打火機燒?)
: : 不知道哪一種才算是可以保固內，讓大家知道這間廠商這樣處理自然的顯卡。
: : 我覺得 就會有人來幫你加速客戶流程的。
: : 畢竟你是陳述事實，並不算是毀謗喔~~
: : 電子產品弄到會自燃，超級大條，在客戶手裡自然更大條。整條供應鏈都會跳起來的
: : 客服好像搞不清楚狀況?!
: 加班到剛剛吃完飯才回來
: 今天中午原價屋打電話過來，說已經跟建達協調好做個案處理
: 處理大概就是有970就換970，沒970就再看要換那一張
: 這邊先感謝各位版友的回應與協助<(_ _)>
: 不過必須要講，這件事情已經讓我對這個品牌失去信心
: 當天就嚇得我去買別家顯示卡了
: (本來一開始還在想要不要沒電腦撐個幾天，後來覺得我褲袋一捏是對的)
: 更別提後面在處理上弄得我有點心力憔悴
: 後續的情況會再整理一下
: 提供給大家做參考

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