我在07年跟新電腦一起買的微軟舒適2000
今年二月底又第三次因為兩顆鍵沒反應送修
寄出約一個禮拜後(三月初)我收到了新鍵盤
因為已經是第三次送修
對微軟的服務當然算的上是滿意
如果這隻鍵盤沒那麼容易壞就更好了...
以上是對微軟保固的純心得
以下則是以我自身的案例跟大家分享
送修前，有上網查詢微軟公司的寄件地址
無意中逛到一個網站，也是關於他的微軟滑鼠送修
他發現回來的滑鼠序號跟之前的不一樣(意即保固可能延長)
所以他半開玩笑的說，說不定這樣每次送修就可以一直用免費的滑鼠
這激起了我的一個想法：我這次送修回來的鍵盤到底從何時開始算保固呢?
我盤算著：如果這支鍵盤還有兩年多保固，那我賣掉不就等於免費用兩年多了嗎?
所以我就上網找查詢微軟硬體保固期限的方法，結果是要打去客服詢問
我就循著免付費電話撥過去，告訴客服小姐我的PID碼
客服小姐告訴我，我這隻鍵盤是從2009年11月出廠
所以保固就是從這時候開始算三年
我心裡竊喜，想說真的賺到了
正在這時候，客服小姐問我有沒有甚麼問題
我就想說，跟他抱怨一下這隻鍵盤好了
我說，你們這隻鍵盤不太好，我送修了兩三次
小姐忽然話鋒一轉，問我說你送修過這隻鍵盤嗎?
是用這個名字嗎?電話號碼是幾號?
我一片迷迷糊糊就都告訴她了
最後他才說，先生，如果你送修過，那我們就是以第一次送修的鍵盤為保固日期
我才大驚！甚麼~~~我的保固消失了嗎？！
客服小姐說，等她查詢一下，之後再打電話通知我確切的保固期限......
經過了5分鐘，我的手機就響起了，果然是盡責的微軟客服小姐
他說，經過查詢，我第一隻送修的日期在07年的11月，而保固日期始於7月
所以我的舒適2000保固只到今年的7月........Orz
其實後來回想，我有點不高興
我跟他們抱怨鍵盤很差，送修了3次
結果他們一句道歉的話都沒有，也沒有說會改進，只有一直問我的基本資料
最後甚至把我的保固拿掉了(當然，這絕對不是見笑轉生氣XD)
過了一天，盡責的微軟客服又打給我補了一槍...
客服小姐說，我昨天有打去詢問產品的保固問題
不知道過程有沒有哪裡有不滿意的地方
我有氣無力的回答他沒有(你們這麼盡責我只能自認倒楣)
後來她說甚麼我記不清楚了
只依稀聽到 [希望能給我們客服小姐一點正面的鼓勵]
我心裡想，那我的心理感受誰來負責阿？
把我的延長保固還給我比較實在啦~~~~~~~Orz
經過這次的事件後，我幫大家做一個總整理：
1. 微軟的保固真的讚！送修回來的產品是全新而且重新保固喔~~
2. 可以打去客服問你的保固期限，但千萬不要提供你的資料或者抱怨產品
不然你的延長保固就會消失了！！切記切記！！！
以上就是我的微軟舒適2000保固的血淚控訴~~~~下台一鞠躬
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今年二月底又第三次因為兩顆鍵沒反應送修
寄出約一個禮拜後(三月初)我收到了新鍵盤
因為已經是第三次送修
對微軟的服務當然算的上是滿意
如果這隻鍵盤沒那麼容易壞就更好了...
以上是對微軟保固的純心得
以下則是以我自身的案例跟大家分享
送修前，有上網查詢微軟公司的寄件地址
無意中逛到一個網站，也是關於他的微軟滑鼠送修
他發現回來的滑鼠序號跟之前的不一樣(意即保固可能延長)
所以他半開玩笑的說，說不定這樣每次送修就可以一直用免費的滑鼠
這激起了我的一個想法：我這次送修回來的鍵盤到底從何時開始算保固呢?
我盤算著：如果這支鍵盤還有兩年多保固，那我賣掉不就等於免費用兩年多了嗎?
所以我就上網找查詢微軟硬體保固期限的方法，結果是要打去客服詢問
我就循著免付費電話撥過去，告訴客服小姐我的PID碼
客服小姐告訴我，我這隻鍵盤是從2009年11月出廠
所以保固就是從這時候開始算三年
我心裡竊喜，想說真的賺到了
正在這時候，客服小姐問我有沒有甚麼問題
我就想說，跟他抱怨一下這隻鍵盤好了
我說，你們這隻鍵盤不太好，我送修了兩三次
小姐忽然話鋒一轉，問我說你送修過這隻鍵盤嗎?
是用這個名字嗎?電話號碼是幾號?
我一片迷迷糊糊就都告訴她了
最後他才說，先生，如果你送修過，那我們就是以第一次送修的鍵盤為保固日期
我才大驚！甚麼~~~我的保固消失了嗎？！
客服小姐說，等她查詢一下，之後再打電話通知我確切的保固期限......
經過了5分鐘，我的手機就響起了，果然是盡責的微軟客服小姐
他說，經過查詢，我第一隻送修的日期在07年的11月，而保固日期始於7月
所以我的舒適2000保固只到今年的7月........Orz
其實後來回想，我有點不高興
我跟他們抱怨鍵盤很差，送修了3次
結果他們一句道歉的話都沒有，也沒有說會改進，只有一直問我的基本資料
最後甚至把我的保固拿掉了(當然，這絕對不是見笑轉生氣XD)
過了一天，盡責的微軟客服又打給我補了一槍...
客服小姐說，我昨天有打去詢問產品的保固問題
不知道過程有沒有哪裡有不滿意的地方
我有氣無力的回答他沒有(你們這麼盡責我只能自認倒楣)
後來她說甚麼我記不清楚了
只依稀聽到 [希望能給我們客服小姐一點正面的鼓勵]
我心裡想，那我的心理感受誰來負責阿？
把我的延長保固還給我比較實在啦~~~~~~~Orz
經過這次的事件後，我幫大家做一個總整理：
1. 微軟的保固真的讚！送修回來的產品是全新而且重新保固喔~~
2. 可以打去客服問你的保固期限，但千萬不要提供你的資料或者抱怨產品
不然你的延長保固就會消失了！！切記切記！！！
以上就是我的微軟舒適2000保固的血淚控訴~~~~下台一鞠躬
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