想請問一下不知 apple id的 DFU 後續處理 - iOS

因家人從去年昏迷至今都仍未醒
所以打算把她的 iPhone 6s 給母親使用

當初昏迷時，母親想知為當初陪我家人出遊的朋友是那位
不知 iPhone 輸入太多次錯誤密碼就會鎖住
(父母都是第一次使用 iPhone )
結果就出現已停用 iPhone

google 後才知道只能 DFU ，
所以我打算 DFU 後，再把手機給母親來回照顧時可使用

有照著 apple 支援去做
https://support.apple.com/zh-tw/HT201263

但最後開機時出現要輸入當初所綁定的 apple id
但我跟我父母都完全不知是什麼 id

當初沒有看到 apple 支援有提到這一點
google 一下才知道需要到授權維修中心處理

請問我可以拿著盒子及購買証明到授權維修中心
請他們協助排除解鎖 id 這問題嗎？
(非撿到，盒子 https://i.imgur.com/aK0MllS.jpg
購買証明就不po出，免遭有心人使用)

另，需事先撥打客服電話嗎？
還是直接到授權維修中心就可？

除了 101 官方apple維修中心
還是坊間另一家授權中心均可呢?

處理時間大約又是多久呢？
感謝

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