想請問保固內送修問題 - iOS

大家好，第一次來這版發文，如果那邊排版不好請見諒....

我本身在去年10/4在台哥大購買iphone6，
現在因為聽筒聲音變小聲要送修，
本身有試過開到最大聲..聲音還是很小..
已把手機重置恢復原廠設定，
還要注意那些細節呢？

另外手機本身有不小心摔到 一點點裂
這樣他還會換良機給我嗎？
http://i.imgur.com/nihbTUp.jpg

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