手機換新之後的保固起算 - 手機討論

去年也是因為同款手機上過這板求助，有興趣可以搜一下

去年3/9在某購物網買三星的手機，但那時有爆出指紋瑕疵，儘管代理商送到聯強檢測是
沒有問題，但當下因為手機從代理商到聯強間，被扣留3天（而且代理商知道怎麼解鎖我
的手機），所以最後購物網和代理商以個案的方式幫我換了一台同款新手機，而非走三星
原廠提供的15天新品不良換新

而這次遇到電池異常耗電問題，三星維修中心說，他們系統看到的保固資訊，延長後是到
2020/03/08，但因為電池只保一年，所以超過期限，要更改只能提出手機實際送達或是換
機證明。

問題來了，購物網和代理商表示，手機無問題換新已是最大善意，這個我當然還是非常感
謝的，但是個案換新和保固本來就不應混為一談，我的手機確實換過，而且是在去年4/9
才拿到新的，這樣變成我這手機只用了11個月保固就到期了

跟購物網和代理商溝通多次，他們仍以「公司無法開立」為由，拒絕幫我開立換新證明，
導致我無法向三星原廠提出證明

我印象中有看到類似新聞，手機如果換過，保固應該從拿到換新機的那天開始算，購物網
和出貨商一句「公司不能開」就不開，那我要怎麼證明我的手機換過呢....?

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