新筆電有問題的退換貨處理 - 筆電

事件流程：

12/6(一) 在蝦皮原價屋下訂筆電 Surface Laptop Go

12/9(四) 黑貓宅配收到貨

12/10(五) 舊筆電資料移轉到新筆電

12/12(日) 灌office 2007

12/13(一) 出現螢幕有暗帶跟當機問題如下圖

https://i.imgur.com/uGpUWvc.jpg
https://i.imgur.com/D0R1V4K.jpg
https://i.imgur.com/jXaoXp9.jpg

12/14(二) 將筆電送至原價屋門市送檢

12/15(三) 蝦皮原價屋來電說沒發現上述問題
不給退貨或換貨，只能送原廠檢測
約7～14天，再看後續怎麼處理

想請教版上大大：
上述筆電問題要求退貨或換貨是否合理？
因為都是突發性問題不是持續性問題
店員說打開檢查時沒問題老實說我也沒輒
總不能問題發生時原封不動拿去送修
目前優先想退貨，再考慮換貨
因為處理過程那幾天把檔案轉移又備份
耐心快被磨光了
謝謝耐心看完並建議

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