新舊手機 帳號轉移問題 - iOS

最近買了 iphone11 ,要從舊的iphone 8轉移過程中，出現以下情形，輸入自己的apple i
d後按下一步(下圖1），系統卻要我輸入另一個apple id的密碼（下圖2）但這個apple id
是我沒見過的！

請問是新手機不是全新的嗎？
如果要移除這個不認識的apple id要怎麼做？

https://imgur.com/gallery/A0H72mJ

https://imgur.com/gallery/GxoARIU

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