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為什麼售後服務不做到位？ - 3C

Hazel avatarHazel · 2020-11-29

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又一次的看到華碩出問題了
身為一個華碩愛用
結果跟著7進7出過的小小消費者來說
這樣的服務實在破壞了我對華碩的信任

到底為什麼不把售後服務弄好
一直要人7進7出呢？
非得要人上網po文才要解決
都火燒房子 快燒光了才來救火

送來送去運輸也是成本吧
多次維修也是成本吧
更別說商譽了

我就不說7折星了
也是拿石頭砸自己的腳的優質案例

那麼 問題來了
把售後弄好就真的這麼困難嗎？
商譽口碑就這麼不值錢嗎？

還是有什麼不可告人的秘密呢？

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All Comments

Susan avatarSusan2020-12-02
台灣小眾 diy小眾 會想客訴的小眾
啊小眾中的小眾中的小眾有問題 誰理你啊
Ethan avatarEthan2020-12-06
你講的好像其他家就沒返修的問題一樣
Sarah avatarSarah2020-12-09
我覺得不是不想做到位 而是這沒有很好做
Catherine avatarCatherine2020-12-11
不過我覺得ASUS維修服務滿好的就是了
Poppy avatarPoppy2020-12-13
一樓講完了 廠商喜歡偷雞 消費者計較的也不多 就放
給他爛
Faithe avatarFaithe2020-12-17
ASUS七進七出不是從手機開始流傳
Jacob avatarJacob2020-12-20
對 從手機開始的
但華碩所有產品皆適用
Suhail Hany avatarSuhail Hany2020-12-21
我比較想知道哪家的後勤維修體系都在狀況內？
Blanche avatarBlanche2020-12-23
Dell啊 售後超好 只是價錢你會接受嗎XD
Steve avatarSteve2020-12-28
有啊 我家公司除了第一批Acer
最快半天就來了
Edwina avatarEdwina2021-01-01
後來幾批都買dell 到府維修不是叫假的
就連我螢幕一個亮點更換都是直接拿新品給我
Isabella avatarIsabella2021-01-01
所以你有7進7出的返修單給大家看一下嗎？
Andy avatarAndy2021-01-06
其實我的想法是，消費者願意掏出多少錢去買品質好
Franklin avatarFranklin2021-01-06
不會出保的產品以及優質的出保服務就是了
Annie avatarAnnie2021-01-09
可是 華碩是ROG跟TUF PRIME一樣的品質耶
Skylar DavisLinda avatarSkylar DavisLinda2021-01-12
理論上應該是那樣啦 實際上比較是誰讓你住在小眾國
Hedda avatarHedda2021-01-17
所以DELL產品價格比較貴啊，那現在華碩說我們要提告
後勤維修品質，產品價格全線調漲10%，有多少人接受
，台灣人要價格便宜又要保固好，可能有點澳客心態了
Dorothy avatarDorothy2021-01-21
國外保固好像沒台灣的長，看日本都2~3年保？
只是不清楚國外的維修是不是也要走七遍...
Rebecca avatarRebecca2021-01-23
甚麼叫做「台灣人」要價格便宜又要保固好
Ethan avatarEthan2021-01-27
中國那邊小星星保固就沒這七折問題 啊我們價格有比
較低嗎
Noah avatarNoah2021-01-29
如果保固故意給比較多，但一直出保修不好也不是好事
Connor avatarConnor2021-01-30
問題還是回到小眾因此各種理由可以牽拖啦
Hardy avatarHardy2021-02-03
哪國消費者不是想要價格便宜+保固好
Kristin avatarKristin2021-02-08
幾乎都台灣廠商 要用小眾有點太看不起台灣人了吧@@
Lauren avatarLauren2021-02-11
不爽才會上網貼，爽的也不會上網貼，久了每家都很爛
Hardy avatarHardy2021-02-14
7是很棒的數字 7進7出 7折星
Elizabeth avatarElizabeth2021-02-15
因為台灣人奴性重 自己當消費者還喜歡假裝自己是廠
商幫廠商講話 XD
Eden avatarEden2021-02-18
真要說台灣市場不小的話那就更可撥了
明明市場不小還是落得保固這副德性
Noah avatarNoah2021-02-22
其實維修真的不好做 而且修好沒人知道 修不好才會
Suhail Hany avatarSuhail Hany2021-02-27
不過我覺得連料都沒得修是另種程度的爛 不能同一談
Daniel avatarDaniel2021-03-04
國外要有台灣這麼長保固基本上都是另外買
Andy avatarAndy2021-03-08
價格便宜跟保固好有啥關係 你今天敢開那個保固就要
做好啊 真的有成本問題就直接縮短保固 不是宣稱有保
固結果浪費雙方一堆時間
Quintina avatarQuintina2021-03-10
壞事傳千里阿!都好好的除非很爽，不然誰要PO
Ina avatarIna2021-03-10
問題是有些商品台灣賣得比國外還貴 售後也沒比較好
Hedwig avatarHedwig2021-03-15
rog台灣售價還常常比國外貴
Hamiltion avatarHamiltion2021-03-16
我是很久沒在國外消費，但台灣廠商在美國售後服務不
會跟台灣一樣屎屎尿尿，其實是美國市場比較保護消費
者，消費者 的贏，所以台廠覺得台灣人好騙好欺負。
明明都是台灣設計，中國製造，結果美國都比較便宜，
Yuri avatarYuri2021-03-17
為什麼？得到回答永遠是台灣市場小...我不信，不都
中國大量製造壓成本，運費怎麼說台灣也比美國近，關
稅有差這麼多？
Olga avatarOlga2021-03-19
acer和Dell哪家售後好
Quintina avatarQuintina2021-03-21
台灣保固時間贏國外超多的好不好 老是說美國便宜
Dinah avatarDinah2021-03-23
其實美國沒有比較便宜啊XD
零組件一大堆是台灣便宜
Lydia avatarLydia2021-03-25
加上稅差距根本不大 另外送修都要郵寄時間成本
Valerie avatarValerie2021-03-28
定價差不多吧 只是稅跟運費會疊上去
Kumar avatarKumar2021-03-30
聽說它們售後好像在徵人 要不要去試試看?
Enid avatarEnid2021-04-03
郵寄費用都是台灣快兩倍的費用 國外便宜?
Ida avatarIda2021-04-03
但是人家有感恩節黑五我們有甚麼 雙十一去中國淘嗎
然後保固跟消費稅/運費應該沒什麼關係吧
Ophelia avatarOphelia2021-04-08
除非你去實體店面購買跟那間店買保固多花錢
Belly avatarBelly2021-04-13
定價也不過就跟台灣一樣啊
Ethan avatarEthan2021-04-15
保固時間通常比台灣短 顯卡標準就3年
Quanna avatarQuanna2021-04-19
定價一樣,那美國人年均多少?
Emma avatarEmma2021-04-21
台灣你沒特別注意加保是要自己上網&能夠走完網站
迷宮之後也才有到4/5年啊
Edward Lewis avatarEdward Lewis2021-04-23
我不太清楚實際情況，但至少妳走完流程有4~5年
雖然我是不太確定大家顯卡普遍用多久就是了
Margaret avatarMargaret2021-04-25
*要自己注意到加保是要自己上網
Lily avatarLily2021-04-28
美國各州稅各郡不一樣但普遍8%上下啦 你要不要算算
牌價加上稅後是多少 怎麼會沒關係
Rae avatarRae2021-05-02
北美便宜的只有TV跟家電黑五超殺 其他別想太多
Lily avatarLily2021-05-07
黑五通常跟這些顯卡也沒啥關係吧
Xanthe avatarXanthe2021-05-12
黑五沒買到就勒緊褲帶等一年後吧
Blanche avatarBlanche2021-05-15
鬥陣俱樂部經典台詞看一下就知道
Oscar avatarOscar2021-05-15
我是覺得是倖存者偏差啦 一次修好的又不會出來吵
Hedda avatarHedda2021-05-19
不少人零組件壞了買新的 光是來等回郵寄就夠飽
Christine avatarChristine2021-05-22
幾年前我在加州買的華碩atirx480當時買就已經比台灣
Cara avatarCara2021-05-24
便宜1000塊台幣，當時流行挖礦，470、480是首選，我
買了半年多之後價格還跟台灣新品價格一樣...稅不稅
，我怎麼不知道...
Caitlin avatarCaitlin2021-05-25
我華碩修過主機板 分享器 手機 都是一次就好啊
Cara avatarCara2021-05-26
當個堂堂正正的洪七公有問題嗎?
Harry avatarHarry2021-05-26
剛去新蛋網查，華碩顯卡主機板都三年保，台灣也都是
Barb Cronin avatarBarb Cronin2021-05-27
三年保，頂多上網註冊多一年，高階利潤好的再多一年
，也不是每款都有，哪裏長滿多的？美國出保阿沙力阿
，台灣自然氧化是人為不保。
Caitlin avatarCaitlin2021-05-28
羅技才是真的厲害
Anonymous avatarAnonymous2021-05-28
華碩的手機才是最深的痛..保固內電池停產..
Jacky avatarJacky2021-06-01
個案啦，08 修過zen5 、b85m-g都是一次修好
Sarah avatarSarah2021-06-05
再吵華碩下次送你七星刀欸
Elizabeth avatarElizabeth2021-06-09
買DELL套裝機啊 自組就是有風險
Jacky avatarJacky2021-06-11
就衰而已 我組五六台電腦 都沒出過問題
Iris avatarIris2021-06-16
因為服務在台灣本來就是屁，沒賣出去前才有"服務"
如果東西賣得好，連服務都不會有
但其實台灣消費者太難伺候，每個87都有錢就大爺
Lucy avatarLucy2021-06-19
多去國外消費就知道台灣扭曲的地方
Zenobia avatarZenobia2021-06-23
因為服務做好其實沒什麼加分吧
拿鍵盤來說 台灣牌ducky跟irocks都有免費維修甚至過
保也幫你修的服務 但大多數人還是買過保不理的牌子
比如tier1船 羅技 止滑貼掉了就不保的hyperx
Noah avatarNoah2021-06-24
小牌做服務搶市場，大牌服務做太好會被玩保固，這
有什麼好不平的？
Caroline avatarCaroline2021-06-29
拿鍵盤滑鼠的廠牌比就錯了吧，這種便宜的商品本來
就沒什麼注重保固，而是功能性
Frederic avatarFrederic2021-06-30
羅技無線強啊，不買羅技無線設備，講難聽點這市場
就空集合沒其他選項，其他家無線就是這麼爛
Elvira avatarElvira2021-07-03
電腦主機板、顯示卡就不一樣，不同品牌都有規格類
似的產品可以對應才有比較的價值
滑鼠跟鍵盤，根本很難有各個廠牌互相對應的
Jack avatarJack2021-07-06
因為這裡是台灣阿 每一家都把你當盤子敲
Ingrid avatarIngrid2021-07-08
其他不知道，但羅技其實就是惡性循環被玩死的，以前
羅技壽命可沒現在這麼短，保固出的也是各種乾脆，
Elizabeth avatarElizabeth2021-07-09
結果你去看看隔壁板多少羅技RMA未拆打個8、9折就想
套現的，就是一堆北七貪小便宜花一次錢騙人家兩三
隻滑鼠，人家羅技不漲價要怎麼補成本？當然把要給你
三隻滑鼠的料偷成一隻的預算啊，結果現在就變成越
來越不耐用，大家越來越常RMA，你要說是誰的錯？只
能說市場就這樣，大家一起承擔囉～
Leila avatarLeila2021-07-10
保固這種東西就是做太好會被買家偷雞，但華碩能比其
他家跑這麼多次當然是華碩有問題
Joseph avatarJoseph2021-07-14
以前razer保固不囉嗦時我每隻都買razer的，現在換經
銷商之後就掰了，羅技墮落成現在那種爛品質也不會再
考慮
Frederic avatarFrederic2021-07-15
消費者當然希望價格便宜，但華碩同品項在台有同規
且價格有比較低嗎？
Olga avatarOlga2021-07-18
盤子之島 ey麻
Vanessa avatarVanessa2021-07-19
反正你還是會買啊 笑爛XDDD
Cara avatarCara2021-07-24
解一次子龍任務 這品牌還是留給有緣人吧
Megan avatarMegan2021-07-26
不然你要買
Sandy avatarSandy2021-07-29
上面有篇就是了啊 cpu自己掉地板歪掉 明顯人損 下
面是什麼回覆？寄回給保固凹凹看？
Lily avatarLily2021-08-02
此例一開 以後我要挑大鵰體質好的cpu 我就每個都摔
地板去凹
Brianna avatarBrianna2021-08-06
我講真的 這一切都是循環 只看一則推文就說台灣消費
者好欺負也是以偏概全 並不是每個消費者都是‘’正
常‘’的消費者
Lily avatarLily2021-08-09
說真的 台灣消費者真的好欺負嗎？去做做服務業 親
自體會一下吧 社會什麼人都有的 千萬不要以為所有人
的想法都跟你一樣正常
Robert avatarRobert2021-08-10
美國一堆小事就要 的有比台灣消費環境好？
Barb Cronin avatarBarb Cronin2021-08-14
華人本性真的太小氣 這無解 基因問題
Jacob avatarJacob2021-08-17
巴哈還看到一個電腦進水，出保給華碩，也沒告知進
水。
Andrew avatarAndrew2021-08-21
某樓484沒看完CPU掉地板的全文，那顆CPU是雙邊受力
Iris avatarIris2021-08-23
導致中間凹陷，你可以摔摔看，怎麼摔可以導致凹成這
Gary avatarGary2021-08-25
樣
Cara avatarCara2021-08-26
商品的品質不好卻檢討消費者去凹他們品質是不是搞錯
什麼
Yedda avatarYedda2021-08-27
什麼樣的薪水 找什麼樣的員工
Blanche avatarBlanche2021-08-30
就算明顯人損，寄回去讓廠商看也是消費者的權利啊
要不要出保也是由廠商判定，消費者能判定逆？
Rachel avatarRachel2021-09-03
況且廠商自己出保也會有標準，寄回去凹凹看這句話不
太精準啊
Victoria avatarVictoria2021-09-07
扯華人幹嘛？我倒是覺得有些人都不注重自己的權益
Madame avatarMadame2021-09-09
硬要幫廠商說話沒什麼意思
George avatarGeorge2021-09-10
扯華人小氣或華人愛鑽漏洞論調真的好笑，保固成本跟
返修率都是算在售價成本裡頭，台灣有沒品的，美國也
沒比較少，這是科學數據問題，而不是人性問題，而且
廠商行使判定人為的權力還需要消費者幫忙擔心...XD
Joe avatarJoe2021-09-10
想省錢呀
Faithe avatarFaithe2021-09-10
買微星不就沒事了
Ida avatarIda2021-09-14
修理的都是打工仔，東西可以過電就好了。
David avatarDavid2021-09-17
有聽說維修都外包的
但是這也太差了吧
Elma avatarElma2021-09-21
@樓主:你還是買DELL吧
Olga avatarOlga2021-09-22
因為只有台灣這樣阿 台廠呵呵
Brianna avatarBrianna2021-09-24
覺得還有一個原因:過去主板都常換CPU腳位
George avatarGeorge2021-09-29
所以主板設計不夠謹慎 如果同記憶體腳位則CPU腳位
Todd Johnson avatarTodd Johnson2021-10-02
與主板 規定必相容 且保固八+年 那用料與設計將更
謹慎
Megan avatarMegan2021-10-05
價格也會高些
Kristin avatarKristin2021-10-06
品管應更嚴 不只主板
Rae avatarRae2021-10-07
因為品質不到位 最好的保固是用不到保固 像羅技微
動省下的錢 RMA 光運費就吐出來了
Queena avatarQueena2021-10-07
維修費都包含了不是嗎？台灣境內大宗運費才60
和個人單件180根本不同
Bennie avatarBennie2021-10-10
買的時候延長保就是投保運費和返修
Hedwig avatarHedwig2021-10-15
原廠維修通常嚴警很多，絕對不是隨便找替代料
怎可以和外面維修比
Edward Lewis avatarEdward Lewis2021-10-16
雖然服務好 台灣Dell跟美國比也是貴爆 去美國玩順便
買兩台筆電機票錢就回來了
Emily avatarEmily2021-10-16
Dell天貓買就好啦
加購保固回台也能修
Olivia avatarOlivia2021-10-20
華碩保固很好啊 剛耳機無料直接說換同等型號給我