燦坤商城之訂單消失 - 3C

是這樣的，最近滑鼠想換新的

在燦坤快三商城發現微軟的Sculpt 行動滑鼠在特價

於是下訂，且信用卡已傳來扣款成功的簡訊

這個月，也就是8月5日下午下訂

同月，8月6日燦坤快三商城網站維修到當天的晚上11點

維修完後，我登入確認訂單狀態，

發現訂單整個在網站消失，而且還是徹底消失

發現消失後，我馬上寫信反映給客服，

隔天，也就是8月7日，

去電燦坤客服，客服一開始表示他也查不到這筆訂單，

於是客服說有可能是訂單異常，要轉送相關部門查詢原因，


目前還沒收到最新進度回覆，

網站維修是否導致訂單消失，這點我並不清楚，

但是，你一個公司可以把客戶訂單，

而且還是在交易狀態的訂單弄到不見，還沒有主動通知客戶，

等到客戶發現主動聯絡，更甚，還是一筆已經扣款成功的訂單，

我覺得完全莫名其妙


目前還在等最新回覆


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