皇家光華超堵爛 - 筆電

一年前買了5Y71版的UX305，
上禮拜筆電讀卡機突然怎麼讀都讀不到卡，
經過交叉測試確定是讀卡機壞掉，
隨後送往皇家光華館。

昨天早上收到皇家工程師來電，
表示的確是讀卡機故障，
因為讀卡機是焊在主板上，
必須更換整張主機板並將系統槽重灌，
到這邊都沒問題，

今天皇家簡訊來表示筆電已修復，
我到場領取讀卡機是修好了沒錯，
觸控板可以點選，
卻不能上下捲動頁面，
當場反應問題並請取件人員去詢問工程師，
該王姓取件人員進去出來表示：

喔因爲你的系統不是原廠升級的，
所以不能捲動的問題我們不能處理。

我直接大怒，
知道王姓取件人員
不能也無法幫顧客解決技術問題就算了，
還想用這種話術欺瞞顧客是哪招？
強烈表達無法接受這種說法，

該王姓取件人員竟回覆：
我們的工程師又沒動到你的系統槽。

那我本來筆電登入要密碼、
桌面被換回出廠介面、
系統槽本來灌的軟體消失不就是看到鬼？

該王姓取件人員隨後開始擺爛，
不再聯繫工程師，
也說：要等我可以陪你等啊

面對這種華碩品質，
送修千萬小心，
除了挖東牆補西牆的產品，
還會受一肚子鳥氣。




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