硬碟救援失敗 - 儲存設備

各位版友好，
我有一顆外接硬碟，之前送去救援公司處理，
救援公司當初預估可以救回70~80%的資料，
但是後來就一直跟我說很難救，要再等等，
最後就無消無息。

我最近有空處理了，就打電話過去，
救援公司一開始還要以"很難救"來推脫，
我很生氣，因為已經修"一年半以上"了，
最後救援公司通知我，可以去拿回硬碟，並退我訂金。

我的想法是，我當初沒有逼他們趕緊處理，
他們就拖到忘記處理，直到我打電話去才想起來。
請問我只能接受這個結果嗎？
花了時間，拿回一顆拆壞的硬碟，別家不一定願意接，或是會更貴？
這不算救援失敗，應該是公司的疏失，算是消費糾紛吧？

請問版友們有相關經驗，或是能給我一些建議嗎？
謝謝您

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