給想買google親兒子的人參考一下 - 手機討論

Eartha · 2020-12-11

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今年因為pixel4出了一些問題
而客服處裡方式令人很不滿
於是本肥就弄到了消保會那
結果google方都沒讓人來溝通
而今天早上原本要開協調會
消保官昨晚給了對方的回應
https://i.imgur.com/nhqN8Ql.jpg

看到對方回應我猜驚然發現
原來 pixel4不是google出的
我大概是腦子被撞到才會買pixel吧
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手機

All Comments

Zanna2020-12-11

所以是什麼爭議

Andrew2020-12-12

本來就是台灣大哥大出的阿

Sierra Rose2020-12-12

就客服前後說辭不一搞了很久然後甩給我一張沒用的消費卷；樓上我在google store買的

Jake2020-12-12

因為臺灣的交給台灣大哥大代理了

Michael2020-12-13

應該是授權給台灣大哥大在經營維護的吧

Quintina2020-12-13

這回應也太怪

Gilbert2020-12-13

應該是找美國總部吧，台灣分公司應該沒處理

Mary2020-12-14

3a我買的時候還沒被代理到第一次送修時還要郵寄出國第二次打算再修(這次是自己不小心泡水)變台哥大這時開始整個服務就差很多了…

Aaliyah2020-12-14

喔？

Yuri2020-12-15

買小品牌各方面都是幫自己找麻煩

Michael2020-12-15

不過google那邊居然沒跟你說臺灣的維修由臺灣大哥大會先檢查評估那個客服也不太對啊

Carolina Franco2020-12-15

在台灣買Pixel拿石頭砸腳

Ina2020-12-16

他就寫跟本公司（台灣分公司）跟總公司美國總公司無關了

Heather2020-12-16

看了一下銷售條款 google store是google在新加坡的亞太分布在經營台灣google不負責這部分的樣子

Lauren2020-12-16

估狗：不服的話來美國告我呀

Dorothy2020-12-17

Pixel狂粉：自己不做功課怪誰？

Isabella2020-12-17

還好吧手機又不貴再買就好了啊

Megan2020-12-17

說真的不管公司業務怎分配的，一般消費者才不懂，這回覆就很爛

Jacky2020-12-18

蘋果ip6 觸碰問題 ip6s掉漆還不是也一樣

Iris2020-12-18

所以是什麼爭議? 發生什麼問題? 客服處理方式又如何? 推文補充那個除了知道你國文老師常請假所以券卷不分之外其他有講跟沒講一樣要黑就完整一點劇情少了一大塊避重就輕大家要怎麼參考?

Lauren2020-12-18

樓上真兇

Heather2020-12-19

而且pixel的5G手機還故意搞不支援台星5G 原來兇手就是台灣大暗地裡在搞鬼卡台星...

Agnes2020-12-19

建議原po改用這二種方式試試看。

Aaliyah2020-12-20

第一先與線上客服聯繫，看可否取得共識；不行則要求提出在台灣的負責單位。

Leila2020-12-20

哇靠你贏了我收到兩張小面額折價券摸摸鼻子就算了馬的申訴跟對牛彈琴一樣

Eartha2020-12-20

滾回去用iphone

Una2020-12-21

zitoneverwin 你google客服？

Susan2020-12-21

第二拿著當初購買紀錄給消保官，由消保官去查負責單位，你裝傻充愣就可以。

Linda2020-12-21

我印象台灣的google有分兩家，前面各自掛美商或是台灣，是不是找錯家了？

Todd Johnson2020-12-22

所以到底是什麼問題？

James2020-12-22

為什麼推文的好像大多都知道原po手機哪裡有問題一樣…

Todd Johnson2020-12-22

只是一家這麼大的公司也這樣推，內部也沒溝通好或是幫忙轉傳，真的有點鳥。

Selena2020-12-23

http://i.imgur.com/ZrTM8eF.jpg

Frederica2020-12-23

基本上會查到是否有無代理商，沒有代理商應該會聯繫美國谷歌後，回傳台灣科高；有代理商的話就是台灣大哥大...等相關單位。

Harry2020-12-23

周維中沒有碼到喔！

Emily2020-12-24

拷貝咧算了XD 反正這年頭要人肉還不簡單

Aaliyah2020-12-24

我google客服? 喜咧供三小?

Ophelia2020-12-25

所以到底啥問題客服講了啥講故事只講結果不可取

Ophelia2020-12-25

我也覺得原po在避重就輕

Jacob2020-12-25

同情，忍辱負重的跳忠字舞，一紙公文就一乾二淨

Sarah2020-12-26

先給噓要討拍至少把事由講清楚不敢講大概多是自覺有理虧之處才不敢講太明是不是怕被酸是奧客?

Catherine2020-12-26

我自己是 google 手機，但這種處理真的不可取，幫高調

Rachel2020-12-26

還好我只買蘋果。

Bennie2020-12-27

推 google的售後服務真的不行

Belly2020-12-27

了解到您的心情。本板pixel粉決定不參考您的說法，還請您見諒。

Edith2020-12-27

換作是蘋果，不幫你至少也在直營店派個人聽你傾訴

Yuri2020-12-28

所以是什麼事情，沒頭沒尾

Iris2020-12-28

"鑑於本公司並非pixel 4的經營及維護者"所以各位谷粉你們買的手機連貼牌機都比不上，google直接不承認這手機是他們出的

Connor2020-12-29

他算Google的手機但在台灣的販售是台灣大哥大維修是聯強沒記錯的話

William2020-12-29

哈哈哈果粉贏惹

Eden2020-12-29

消保官碰到這種國際公司沒約束力，直接法院見吧。

Frederic2020-12-30

好好把故事說清楚再請網友幫你評評理

Frederica2020-12-30

沒頭沒尾 A了一下也沒其他篇文把故事講清楚再補推

Frederica2020-12-30

http://i.imgur.com/LpR4SNm.jpg

Emma2020-12-31

兩件事情啊什麼問題是另一回事這篇的主題是說經營維護不是google公司狂粉一直問什麼問題有關連嗎

Oscar2020-12-31

內文明明是在說Pixel 保固維修有爭議時，在台灣沒單位來處理，就是不鳥你。還扯其他的好笑。

Hamiltion2020-12-31

隨便A一下噓文的ID就抓到一隻谷粉

Anonymous2021-01-01

原po手機發生什麼爭議是另外一回事了那張圖都直接跟你說售後服務跟保固有問題不要找我

Vanessa2021-01-01

還好我買蘋果

Jacky2021-01-01

推的一乾二淨誰敢買....

Tristan Cohan2021-01-02

原PO是不是刁民奧客尚且不論，現在是你有消費糾紛時會找不到負責的公司，這樣很嚴重吧

Audriana2021-01-02

維中打球你當球

Elizabeth2021-01-03

真的是寧願買蘋果，至少維修保固找的到人，你pixel4賣的也沒比蘋果便宜多少，結果現在有問題就翻臉不認賬

Joe2021-01-03

照相黑科技的護板神機竟然有人敢嘴？

Hedda2021-01-03

開放粉絲吹捧佛心換機

Franklin2021-01-04

應該是你跟誰買誰就要幫你負責啊

Lauren2021-01-04

我想聽故事

Genevieve2021-01-04

谷粉聖戰士報到

Thomas2021-01-05

自己愛買

Gary2021-01-05

不過糾紛內容也沒提這篇也沒什麼好討論的

Rae2021-01-05

原po不是說在google store買的，那找google調解也沒錯吧

Madame2021-01-06

現在都直接講什麼粉就可以? 沒前因後果是事實看這種5566的id我連查都懶得查...

Olive2021-01-06

說真的每個無理取鬧的都要人家回應你也是很好笑如果真的嚴重到人家不得不面對也不會敢這樣不鳥你

Skylar Davis2021-01-06

是什麼問題都沒說，那怎麼判斷誰對誰錯

Rachel2021-01-07

這樣看下來，還是三星維修最好

Rebecca2021-01-07

客服欠你? 什麼回覆啊，可憐

Robert2021-01-08

google不意外阿蘋果客服好n倍信仰無價

Caroline2021-01-08

原Po 要找出紙本或電子買賣文件(例如手機或網路），證明google為買賣契約負責的甲方。

Freda2021-01-08

消基會調解不成，就是上法院。

Regina2021-01-09

你要提供脈絡啊，不然大家怎麼知道發生什麼事情

Elizabeth2021-01-09

Google台灣分公司不是研發中心嗎? 怎麼會是找研發

Adele2021-01-09

看了推文才知道原來pixel的不同問題還分成不同公司處理喔？

Harry2021-01-10

換成其他家早就被噴爆了偏偏pixel可以一堆人護航是為啥阿

Lily2021-01-10

不然你要買蘋果？沒42 給我推下去吞

Jake2021-01-10

要討拍就講清楚原委

Genevieve2021-01-11

換成蘋果早就被噴爆了，不過pixel是繼承htc成為新一代的護板神機，你發在這裡沒用

Isabella2021-01-11

google不是直有送美換整新嗎?哪有再修的？能修的是台灣大授權再賣的吧

Ethan2021-01-11

搞不好是台灣大買斷,當然不算GOOGLE的鍋

Madame2021-01-12

不是台灣大買的就接送美國啊很難懂？google跟蘋果不都一樣直接換整新？

Emma2021-01-12

https://i.imgur.com/34LTSBW.jpg從頭到尾可能就是一個「誤會」消保官根本找錯對象來開協調會Google Store台灣負責銷售維修的是新加坡分公司但消保官找Google台灣分公司來處理Google在這事件的缺失是Google Store的銷售沒有交給台灣代理商台灣大哥大處理這會造成遇到消費糾紛時消費者必須跨國處理

Agatha2021-01-13

親愛的周維中

Selena2021-01-13

我只知道很多買pixel就是衝著google招牌買的如果真的這樣搞就有點誇張

Charlie2021-01-13

台灣谷歌真沒guest...是說我也買了一隻4A就是了...

Freda2021-01-14

原po要講的只是google聲稱pixel手機不是他們管的這件事而已，一堆噓文嗆原po要沒說出爭議細節，有點牛頭不對馬嘴ㄟ…

Emma2021-01-14

不過原PO沒有把前因後果說清楚就上來發文也很怪

Damian2021-01-14

但我也知道詳細過程就是了*也想

Sarah2021-01-15

濃濃的風向味

Callum2021-01-15

所以能找到新加坡分公司來調解嗎？還是以後在store買的出糾紛就只能自己吃下去？

Xanthe2021-01-15

原Po應該是誤會台灣分公司的回應站在Google台灣分公司的立場意思會是「（在台灣銷售的）Pixel4不是台灣分公司和總公司負責」但站在消費者立場意思會變成「Pixel4不是台灣分公司和總公司（製造生產的）」不過這回應的確有瑕疵就是了

Aaliyah2021-01-16

應該能找但他們願不願意派人到台灣調解就是另外一回事了畢竟現在疫情還在肆虐又或是台灣法庭接受遠距調解？

Yedda2021-01-16

沒頭沒尾的要討拍，故事打完在給推啦

Emma2021-01-17

那就要看是啥糾紛了這篇內文寫得非常清楚不僅解釋了原委附上了在官方商店的購買證明還有與客服的對話以及消保官的投訴內容咦? 沒有嗎? 好吧可能是不熟發文吧畢竟這帳號上次發文已經是五年前了

Margaret2021-01-17

買的公司是google asia pacific ltd，找調解找google llc ltd，完全不對。

Valerie2021-01-17

不見得要派人來台，法定代理人可以是委託的律師，或授權的個人。

Rachel2021-01-18

171樓突破盲點我都忘了可以找法定代理人XDD

Faithe2021-01-18

誰叫你不買蘋果

Daph Bay2021-01-18

又不是買蘋果就不會有消費糾紛...只是如果買蘋果有消費糾紛比較好找人負責而已XDD

Hedwig2021-01-19

真的寧願買asus Samsung apple 至少公司大好找人負責

Skylar Davis2021-01-19

不過從公關的角度來看這回覆就是很爛，難道台灣分公司真的不知道母公司有出Pixel手機？

Skylar Davis2021-01-19

不過之前看別人分享的Google維修經驗都良好所以的確會很好奇到底原Po是遇到什麼狀況？

Joe2021-01-20

不覺得Ggoogle回話有錯法律陳述有一說一不是他的他回你這樣很正常吧不然呢

Daph Bay2021-01-20

站在一個有購買Pixel5的消費者立場我覺得Google應該考慮將在Google Store販售的硬體設備保固交給台灣代理商台灣大哥大負責這樣才能排除消保官找錯負責人的狀況但把保固交給台灣大哥大到底能不能減少消費糾紛我就不知道了

Necoo2021-01-20

謝謝各位指教心路歷程跟爭議很長我這裡就不寫至於購買證明跟客服互動內容都有提供給消保官了原本我也是谷粉經過這事情就sent from my iphone了也不是要討拍只是希望假如有人有同樣問題可以不用

Frederic2021-01-21

浪費時間

Ina2021-01-21

那只能恭喜換iPhone囉~^_^

Freda2021-01-22

買隻手機而已這麼複雜那要找誰？？

Skylar DavisLinda2021-01-22

牌子很大的nobody

Agnes2021-01-22

我是覺得 Google在這部分的確有該檢討的地方就算消費糾紛真的是原Po的責任但Google沒辦法在糾紛上和原Po當庭調解不管是誰都會覺得不被尊重

Jacky2021-01-23

所以如果買pixel，保內要找誰維修處理？

Adele2021-01-23

找台灣大哥大的意思吧

Puput2021-01-23

太酷了吧過程覺得太長不想寫不過假如別人有同樣問題可以不用浪費時間啊你不寫我怎麼知道是同樣問題

Tristan Cohan2021-01-24

買Google就是要有這種覺悟

Bennie2021-01-24

會不會客服在之前的信件就已經跟原Po說該找誰負責維修，但原Po不接受呢？希望原Po可以把事情說得更清楚…

Delia2021-01-24

銷售4趴的東西變成孤兒剛好而已誰叫你要買冷門的東西，笑死

Ophelia2021-01-25

而且欲言又止真的很討厭，既然要發文就把事情來龍去脈整理好再放上來，如同推文的人所說，如果未來有人遇到和你類似問題，也好找答案跟管道去處理

Tristan Cohan2021-01-25

那句pixel4並非由本公司經營與維護，不管前因後果，老實說看到這句有點傻眼

Edwina2021-01-25

懶得打字把跟客服的對談截圖或全部複製貼上是要不要十分鐘?

Kumar2021-01-26

在台灣大哥大購買就找台灣大哥大負責在Google Store購買就走Google Store的維修流程雖然原Po遇到消費糾紛但也蠻多良好維修經驗的人就是了只是如果未來真的遇到Google認為是人為問題不願處理的狀況要找消保官處理就會遇到原Po這次遇到的問題

Edwina2021-01-26

你是不是被本版騙去買pixel 好可憐

Regina2021-01-27

樓上，他買的是Pixel4

Bethany2021-01-27

這故事看來要掀起鴻海、仁寶（小寶即華寶）和宏達電代工歷史抓漏了。

Kelly2021-01-27

https://www.clien.net/service/board/park/15627430韓國人macbook升級變磚後去直營維修到砸電腦，並沒有直營比較好喔。https://reurl.cc/R1ZQ6r

Joe2021-01-28

在全球市占率那麼低，連Google CEO等承認沒把pixel搞好，本版不要再洗腦大家去買pixel了，害人不淺

Caroline2021-01-28

要不要買自己決定關網友什麼事

Kristin2021-01-28

我的4a出保固倒是很阿沙力，星期六聯絡線上客服後給我RMA，下週一寄出，週三收到

Joseph2021-01-29

連Pixel都不推了？上一隻ROG2讓我體驗也很差…難道只能回到IOS的懷抱了嗎？

Quanna2021-01-29

簡單開箱心得文就可以洗腦，也太腦弱了吧....

Freda2021-01-29

要被谷粉出征了

Belly2021-01-30

谷粉比果粉還兇呵呵

Rachel2021-01-30

這回函0分至少丟出台灣誰負責處理,而不是都不關我事

Emily2021-01-30

我的3XL摔到直接換一支新的給我，讓我很甘心不過當時是直接從外國寄來也把原機收回後寄回國外

Lily2021-01-31

你前因後果要不要講一下

Isabella2021-01-31

這要看買的時候跟誰買以及保固內容

Puput2021-02-01

沒啥問題他就不是google經營維護的

Elvira2021-02-01

單看第一張圖，我覺得g不行啊，消費者哪知道這麼多好歹也要協助聯絡轉交台灣代理商啊

Irma2021-02-01

消費糾紛還是維修糾紛吼？

Rebecca2021-02-02

反串?

Kumar2021-02-02

維修糾紛前後因為這手機機票改期弄了幾週後來拿到手機我問客服有沒有投訴管道他們搞幾天後寄email給有張幾百塊google store消費卷然後整個過程中沒有任何道歉給人感覺就是給你我們的抵用卷了快滾

Annie2021-02-02

所以是客服的處理態度讓你不爽我這樣理解對嗎

Ina2021-02-03

不全是這樣他們處裡方式每個客服都看心情機子你買了在保固內得到回應都不一樣反正遇到了算自己衰這樣真的讓我不爽是直接給我抵用卷的舉動而已

Jake2021-02-03

google客服本來就廢到笑

Anthony2021-02-03

從以往版上的經驗來看能處理好算是運氣不錯

Hedy2021-02-04

先把事情講清楚

Una2021-02-04

不爽去買鴻蒙啦

Emily2021-02-04

哈哈哈哈哈哈哈

Queena2021-02-05

我都不知道要怎麼講清楚一個簡單的rma 客服搞到說要我刷卡再買兩隻時間拖到快3週那張抵用卷還是我說你們不提供檢舉管道就提報消保會然後莫名其妙給我

Sarah2021-02-05

中間回這麼多字可是都不把流程說清楚很難嗎......

Megan2021-02-06

不爽出來靠腰給人看也要讓其他人看得懂吧

Una2021-02-06

Google rma就是先刷手機等收到故障品後再退刷或不請款，所以可能有誤會？

Agnes2021-02-06

原po推文回這麼多，然後說事情太長不想講？

Christine2021-02-07

這個回覆是給新北法制局消保官看的給民眾看當然看不懂總之對象不對

Bethany2021-02-07

狂粉嘴臉比我想像的還可怕，分享售後的麻煩什麼細節都要問，講不清楚就噓

Bethany2021-02-07

掛google 品牌出的手機，但是有問題與google 無關喔哈哈哈哈

Leila2021-02-08

精銳卓粉(谷粉)恐怖喔被害人要充分坦白為何被害

Mason2021-02-08

否則被害人沒有被害的權力不得被害

Ina2021-02-08

你的問題比較大

Charlie2021-02-09

精銳卓粉看起來售後防禦很脆被保固城堡射一下就倒

Isabella2021-02-09

公文寫的好爛，不過你這沒頭沒尾的

Victoria2021-02-10

卓粉都自己修手機啦來亂的喔只有果粉才會找原廠

Oliver2021-02-10

消保官的英文不好還是太懶？

Candice2021-02-10

買個手機這麽累客服還這樣買別牌不用作賤自己

Yedda2021-02-11

講不講都有人圍剿好扯

Robert2021-02-11

看起來就台灣分公司不是負責這手機業務的，簡單說就新北法制局行文沒找對人

Donna2021-02-11

還是三星售後好

Adele2021-02-12

講清楚很難?

Irma2021-02-12

這甩鍋很會,在法律上或許能推,但直接說這產品無涉也太…

Delia2021-02-12

「我都不知道要怎麼講清楚」……難道消保官聽到這樣說就受理嗎

Skylar Davis2021-02-13

知不知道是一回事阿就真的不是台灣分公司負責啊XD

Franklin2021-02-13

所以你是買水貨

Kristin2021-02-13

還好吧中國機沒保固都有人買了夜拍漂亮犧牲服務還行

Cara2021-02-14

矮額Google用新細明體

Sarah2021-02-14

了解..

Rosalind2021-02-15

基本上我認知是消保官的助理還是行政人員都很糟糕！都嘛要動用市議員去關切，消保官該職務才會認真執行；所以原po應該在助理那層河蟹掉了吧。

Lily2021-02-15

公文裡寫的沒有錯阿…

Caitlin2021-02-15

可上法院本就這樣啊，要找對負責人才能啟動程序

Dora2021-02-16

看完我覺得誤會的成分越來越大了原Po不熟悉Google維修換貨的流程加上班機改期導致原Po很晚才收到手機加上Google客服沒有道歉只給抵用券讓原Po覺得不被尊重最後在找錯負責對象的情況下得到讓人誤會的答覆就生出了這篇抱怨文了

Olga2021-02-16

我覺得會造成這種誤會和不滿的確是Google的責任

Mason2021-02-16

Google在維修換貨的流程上並不直覺起因應該也是出在Google Store上購買的手機是新加坡分公司負責

Michael2021-02-17

的關係所以才出現了延誤交貨的狀況

Joseph2021-02-17

加上rma的機制是要先購買手機物流收到故障機後才會退刷對一般消費者來說是非常麻煩的步驟

Daph Bay2021-02-17

這部分我認為Google的確有疏失

Anonymous2021-02-18

都無關沒有公司在經營

Lucy2021-02-18

精銳卓粉還不抄筆記認清楚親爹怎麼認，新加坡那位！

Hedy2021-02-18

連找出正確負責單位都不知道就來發文討拍也是滿可悲的，不知道你如果在國泰世華的信用卡被盜刷的時候，會不會跑去找國泰人壽要求處理？

Caitlin2021-02-19

找錯公司了吧？

Yedda2021-02-19

笑死

Brianna2021-02-20

維中打球阿球你帶

Heather2021-02-20

這版股粉真的有夠好笑的沒出事前好香喔pixel好好用出事後我由粉轉黑了

Hardy2021-02-20

找錯對象了阿有什麼問題嗎

Dorothy2021-02-21

你的消保官找錯人負責了

Edith2021-02-21

他指的本公司是指台灣分公司吧？

Emma2021-02-21

可悲的卓粉 pixel手機壞掉要求使用者紀錄Log檔才能送修，被酸不會使用手機。pixel手機壞掉台灣Google不是負責單位，還被酸搞不清楚狀況。當個消費者很痛苦，笑死。

Ivy2021-02-22

不是消保官的錯，是消保官的助理或行政人員的錯！他們都在混日子且英文又差，所以青菜蘿蔔敷衍了事。

Skylar DavisLinda2021-02-22

從這可以知道法制局的承辦人員與消保官的助理的程度水準在哪個區間之下，英文老師教的簡單英文They are hopeless. Words fail ysl5566.

Hardy2021-02-22

只看這樣，很明顯就是消基會那邊找錯人負責，我手上的pixel3換過就沒這麼難

Leila2021-02-23

log檔那次真的超好笑，重點是就算這麼扯這板也可以

Susan2021-02-23

幫pixel護航XD

Agnes2021-02-23

這篇揭露了台灣公務人員的英文很糟糕且敷衍了事，謝謝原po。

Mason2021-02-24

google臺灣客服就垃圾不意外

Quintina2021-02-24

沒頭沒尾

Charlie2021-02-25

Google台灣公司:阿不是我負責啊XD

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