維修客服套問密碼? - iOS

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今天下午神腦大安維修站送修
客服拿我手機滑了許久,還把螢幕拿高讓我看不到他在做什麼,
有點不舒服,但我還不以為意。

後來他要關閉找回iPhone的功能,要我輸入密碼
很詭異,但我怎麼輸入就連線逾時,以前沒發生過這種現象
他就熱心的要幫我從電腦輸入

我本來還要求他要讓我自己輸入
他卻要我唸給他
還把我的密碼特性講出來

更糟的進了iCloud還說我買不少蘋果產品,不知道在看啥

我當時信任中華電信員工不會亂搞
但後來越想越不舒服
畢竟AppleID帳號裡面太多機敏資訊
信用卡、所有網站帳號的密碼、有些人還存機密文件檔案
有些人ID密碼也可以猜到其他郵箱密碼


還有晚上跟工程師談的時候他還叫我不要清空資料,他才能看什麼耗電之類的
我說送修要清空或格式化不是基本步驟嗎?


究竟是神腦員工訓練沒注意到這塊,還是這個客服別有居心?

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All Comments

Daniel avatarDaniel2015-01-09
這看起來不是SOP必要的程序 換密碼 然後問清楚要幹嘛
Jake avatarJake2015-01-11
送修程序 1.關閉尋找我的iPhone 2.格式化 3.拿維修單據
Ivy avatarIvy2015-01-15
4.檢修 5.完修 6.取件 7.結束 不會看到個人隱私
Olive avatarOlive2015-01-15
想太多.........你如果是名人他可能有興趣
Candice avatarCandice2015-01-19
這個可ㄧ向高層檢舉
Kyle avatarKyle2015-01-23
正常維修 是不會進去客戶的隱私頁面 如果要操作
Quintina avatarQuintina2015-01-28
是由客戶自行操作 其實這事可以客訴 必要時可以報警
Emma avatarEmma2015-01-29
不想被看到的資料流出去(照片 個人資料) 就來不及了
Emma avatarEmma2015-01-31
某樓不知道有甚麼事?不是名人就不用注重隱私?
Madame avatarMadame2015-02-03
的確是不應該叫你告知密碼,務實一點趕快改吧
Cara avatarCara2015-02-07
你應該客訴 這太誇張了 光是信用卡就很危險了
屬實的話支持你立即客素
Ivy avatarIvy2015-02-09
哈哈哈...這麼擔心隱私為什麼送休前不洗掉
Quanna avatarQuanna2015-02-12
我不是名人但我也很注重隱私欸~怎麼辦我好自以為 呵呵
Odelette avatarOdelette2015-02-16
格式化???
James avatarJames2015-02-20
送修就先清除資料啊 傻傻的 還讓他看你的個資
Oscar avatarOscar2015-02-20
原po正妹吧
Tracy avatarTracy2015-02-23
好白目的維修員……趕快找個理由把手機先重灌吧
Mason avatarMason2015-02-26
關“尋找我的iPhone”跟連線逾時(網路慢)都是有可能
,但剩下就太多餘了
Ethan avatarEthan2015-02-27
關閉尋找iPhone 本身很麻煩有時手機會連線失敗
用電腦登看你其他東西是不對的
Skylar Davis avatarSkylar Davis2015-03-01
但手機做診斷要在清空前送出才能看到手機使用的狀態及耗
他沒做錯只是沒跟你說清楚用途跟診斷的內容 這要改進