羅技保固真的不錯 - 3C

每個人的標準不一樣
我來分享一下最近遇到的狀況好了

mk240
7/11 報修mk240 大概10/10~15拿到貨

g300
9/5 報修g300 9/14客服打來叫我給照片的時候
我順便問了一下mk240的狀況 才處理我mk240的進度
11/6打給客服 說g300s沒貨 要等3~4個禮拜


大概一年前到五年前之間羅技送修是上午報 下午到你家收貨 一個禮拜內寄回新品
五年前是到維修中心 給他們舊的 他們從旁邊拿新的到你手上
微軟這幾年是報修後一兩天內叫你寄回舊的 大概也是一個禮拜拿到新的
在這種經驗比較之下
我個人是有點難稱羅技目前的售後服務叫“真的不錯”



※ 引述《q2009tai2000 (q2009)》之銘言：
: 大概在9月初用了2年多的G502開始會連點
: 於是就上網爬文解決方法後來寄信去羅技後
: 大概幾天後客服人員會問你產品問題還有序號
: 之後他會先教你排除方法不行的話再反映
: 他就說他們會直接寄新品等新品到了舊的再丟掉就好
: 之後客服會請你在紙上寫上指定編號並且跟你的滑鼠合照要包含序號
: 填上姓名地址電話就好了不過因為是國際物流所以必須翻成英文
: 送出後大概2個禮拜左右後就可以收到了
: 一般回信時間大概幾天整個流程快1個月
: 自己的感覺是羅技服務還不錯
: 但是連點似乎是通病
: 個人反而希望品質做好一點不要那麼容易壞掉
: 寫的不好請見諒
: 可以給有用到的板友參考
: 謝謝大家~

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