羅技產品保固 - 滑鼠

※ 引述《MrGG (頭有點痛)》之銘言：
: 請問一下，現在羅技產品如果故障，
: 要用寄送的方式寄給羅技的公司嗎?
: 我利用Google搜尋，發現網頁說有段文字寫說:
: 「羅技電子全新產品售後服務將於2009年2月16日正式啟動，以最專業、最貼心、最高品質
: 的服務提供予廣大消費者。位於台北的客服中心及中南部收件窗口也將於2009年4月1日起
: 不再接受現場更換產品服務及寄件更換服務。」
: 但是，我利用爬文的方式找鄉民的文章
: 似乎還有人是利用寄送的方式更換
: 請問一下，哪種方式才是可行的呢?

我也說依下自己的經驗,
我的 VX Nano 最近這個月左鍵出現連點現象,
打羅技客服電話 0800-012-300,
客服人員會問你滑鼠的序號確認在保固時限,
接著要求你做一些簡單的測試,
確認是壞了以後, 會給你一組 "事件編號",
你就把滑鼠包一包, 貼上下面的資料 :

姓名 電話 地址 事件編號

大約 4 天以後就有羅技專屬的快遞人員與你聯絡取件,
取走以後, 大約再 5 天, 就收到一個 "新包裝的滑鼠".
包裝像是全新未拆, 還貼著全國電子的標價 ( NT.2590 ),
裡面的配件 ( USB 延長 cable, 電池, 驅動光碟, 小包包 ) 都有,
不過拆開以後仔細檢查, 最重要的滑鼠本體還是原來那支,
( 鼠貼有明顯磨舊的痕跡 ), 滑鼠的 PN & PID number 也沒變,
倒是電池序號標籤處, 多貼了一張保固貼紙, 標示 2011 年 4 月,
意思就是保顧到明年四月的意思吧 ?

簡單試用了一下, 連點的情況似乎有改善,
感覺按鈕的聲音變了, 可能是換了微動開關吧 ?
希望不要再掛了....

我記得客服說會換一隻 "新的" 給我啊....怎麼變成維修良品了 ?
有人有類似的經驗嗎 ?

比較起來, 微軟滑鼠直接換 "全新品" 而非 "良品" 似乎比較阿殺力一點,
不過羅技到府收送的服務倒是不錯.

--