羅技G302(保固內)線上報修 - 滑鼠

2017年2月21日從Y購買來的G302出現了左鍵連點的現象，約持續一個月了。
11/24日從信箱中找出發票與明細的jpg檔上羅技官網登錄產品，
產品代碼要填S/N碼，不是P/N，
英文名字填與護照上相同比較好，因為新品是用UPS快遞，只認英文地址與姓名。
產品登陸後，就繼續申請線上報修

申請完成後，email就收到一封案例號碼的罐頭信
11/27星期一客服上班時間我就開始跑#1PpRPx3c (Key_Mou_Pad)此篇的流程
※ 引述《hellscythe (口嫌體正直)》之銘言：
: 你的順序錯了
: 目前報修流程如下
: 1.先自己跑過斷電點擊、換電腦測試，確認為硬體故障
: (此步驟可以減少一次來往溝通時間)
: 2.上網填單報修，在說明欄註記已自行測試過
: 3.不要等，直接打客服告知報修編號八碼
: 4.客服可以按1-1或5(如果是G系列設備)，5比較快
: 5.客服會寄罐頭信要求拍標籤+手寫8碼的照片以及英文姓名及地址回傳
第一通電話打過去客服也是問了我以上這些測試方法，但我太老實了
說換電腦測試沒做，客服就請我再找台電腦來測試，但他還是發了一封罐頭信
內容也是要求我拍照(夾帶附件在信中)並填寫以下資訊回信
姓名中文：
英文名字：
聯絡電話：
聯繫地址：
英文地址：←這可以自己上郵局網頁查詢
郵遞區號：

同時他也告知我只能讓我換 M720 或 MX Anywhere 2(還強調不是2S)
我說都沒有G系列的滑鼠能換了嗎? 或是G303也可以
他就說G302停產，其他要等，但會等超久，他完全不建議
我就說那我考慮一下這兩隻後順便寫在回信中
最後我選了MX Anywhere 2

: 6.回傳後再打客服告知已完成照片寄送，不同人接沒關係
回信後，我馬上打了第二通電話告知客服我已經回信
確實也是不同人接聽的
掛掉電話後，我也收到了一封要求你確認聯絡方式有沒有填錯的罐頭信

然後我發現英文姓名他是抓取我加入會員填的姓名
我就再次回信修正英文姓名為與護照相同
並打了第三通電話給客服告知英文姓名修改
掛了電話後約2小時後就收到了更換申請已獲得核准的罐頭信

: 7.收到寄送追蹤網址，完工
但這封罐頭信中只有追蹤網址，沒有包裹編號
官網說追蹤號碼會在3個工作天內寄出另一封email
目前就只能等信了

: 這次9/22報修，9/29已經到桃園機場了
: http://i.imgur.com/b0Obhy1.jpg
: http://i.imgur.com/DMPsH7f.jpg
: 2年換3隻G502的報修大師供您參考

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