羅技M100r送修心得 - 滑鼠

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以前家裡買過兩隻羅技的滑鼠M100,後來都會左鍵連點,那時候也是送修

不過是直接送到順發3C的店面,他送去維修,之後我再去拿

那時候就是直接拿到兩隻新的M100r,所以對羅技印象很好


這次M100r用了一年多還兩年,忘了,又開始左鍵連點了

拿去順發3C的店面,他是說超過一年的話,他們送羅技要運費300

這隻滑鼠買都不用三百@@ 所以他們維修人員告訴我可以直接打電話給羅技

他們有到府收送,這樣比較划算


因為之前中秋放假,所以我後來是9/10打電話去報修的

是中國口音的客服人員,現在應該很多公司都外包到中國

報了產品的PN/SN,然後告知發生什麼問題

再來他發送一封e-mail,裡面有事件編號,也就是這次維修的編號

請我拍一張照,連同維修編號一起拍,然後和基本資料一起回信給他們

再來她回覆一封信件,告訴我原本有問題的滑鼠不用收回,他們會寄送一隻新的滑鼠


9/10報修的,沒想到今天9/13就送到了,羅技的售後服務真的很好

所以我是還蠻愛用羅技的產品,只不過呀,真的不要壞掉比較好...........



稍微簡單寫一下送修流程,方便以後自己或有人可以參考:

1. 打電話:到羅技客服報維修

2. 收信:對方寄一封信件,裡面有事件編號

3. 拍照:滑鼠背面的PN/SN,連同事件編號

4. 寄信:將個人收件資料和照片回覆信件

5. 收件:等羅技寄送維修品或新品來


其實我原本以為他會來收這隻滑鼠去修的,沒想到是直接寄新的來

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All Comments

Elizabeth avatarElizabeth2014-09-17
這幾個月才改的 之前是會回收
Jake avatarJake2014-09-20
這間銀行有漏洞 如果好好的 故意送修 那不就賺一隻滑鼠
Kelly avatarKelly2014-09-22
當然這種低價鼠 來回運費 應該都打平這支 的利潤了吧
高價的 不知道會不會回收 驗證
Oscar avatarOscar2014-09-23
銀行?
Ingrid avatarIngrid2014-09-26
m705送修沒回收~