羅技MX Revolution 送修心得 - 滑鼠

整體送修流程：

打電話給客服=>打電話給當地物流=>到府收件=>收到整新品or新品
4/27 4/27 5/1 5/15


簡單的送修流程與時間如上所示，送修時間大約三週。

中間等待的時間有打過電話詢問進度，客服說替換的M950缺貨，要等到貨才能出貨。

以下為整體送修感受到的優缺點：

優點：

1.送修沒有被刁難，蠻阿莎力的。

2.送修品有被升級或換同等級商品。

3.到府收件省去了寄件的麻煩。

缺點：

1.羅技電話客服的大陸腔很重，有禮貌但不容易溝通。
(例如聽不懂他講的話，或者是他不知道我在說什麼，由其是在說原po地址的時候)

2.合作的物流業者服務差：

打電話給物流時：

當原po打電話過去時，第一次沒人接，第二次接通時首先聽到有一對男女在聊天，

過了1x秒後聊爽了後才和我說話。詢問的時候也很沒耐心：

原po：我想要請你們收羅技的滑鼠，送修代號為...

物流(打斷我)：喔，姓名呢？電話呢？地址呢？過去之前會和你聯絡!

然後就主動掛掉電話了 ˊ_>ˋ


物流收件時：

沒有事前聯絡原po，就直接打電話說他已經到門口了，

而原po當下剛好在聯絡地址的附近。

收件員就很不耐煩的說：我待會還要送OOO和XXX，拜託你快一點好嗎？ ˊ_>ˋ
(其實也可以送完他們的貨再來收我的件啊)


物流送件時：

沒有事前聯絡，而物流打的電話剛好當下沒接到，回播時(中間才隔不到一分鐘)。

收件員：喂，我是XX物流。這裡有你的貨啦，但我才剛離開而已，你趕快下來，

我一分鐘後到!!

然後原po馬上就下去，而他也隨後就到了。但當時下著大雨，送貨員就在駕駛座

向我揮揮手，顯然是懶得下車，要我走過去簽名。

重點是當時下著大雨耶，而且送貨車又有些高度，很不好簽名。

整體結論：換了貨很爽，但物流很機車，完畢ˊ_>ˋ

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