羅x售後服務 - 鍵盤

我上面有一篇已經罵了一堆了

所以就不再多做敘述了


現在的問題就是

我送修的是鍵盤滑鼠組 mk710

因為當初壞掉只有滑鼠壞掉 按鍵沒問題 移動出問題 可是羅x要求我將鍵盤也一起寄過去

當初是透過線上客服去申請維修幹嘛的 而我去報修的時候剛好遇上他們系統整個轉移

羅x那邊系統沒有將上一個系統與客戶之間的來往信件保留

而我的hotmail也不知道為什麼信件全部消失

上次有打電話去詢問我的鍵盤滑鼠組什麼時候回來

客服的回應是說十月底會寄回來 而你的鍵盤我會在查詢你到底有沒有寄來

可是今天他突然寄了一個m705回來 害我不知道是怎樣 剛好今天是周六客服休息

我在想我周一的時候到底該怎麼詢問這個事件

而且客服答應我說會幫我查詢鍵盤去哪了 可是現在卻突然寄單一隻滑鼠來

我有點搞不懂羅x到底怎麼了

難道寄去檢查時都不會全程錄影嗎 而且我是依照信件的內容將鍵盤也一併寄過去


雖然說快三千的鍵盤滑鼠組不算貴 可是這是一種感覺真的很差

我在想我到底該怎麼敘述......


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10/6早上我又打了一通電話進去

這個客服好像比較聽得懂人話

我就先將我的事件單號給他 告訴他我的情況是怎樣的

結果客服幫我查詢說 我有MK710 M950 M705??????

蛤? 我哪來的M705 結果我就跟客服說 我是MK710送修 不是單M705

因為我就是喜歡那個鍵盤才會買那一組 所以想問一下情況怎樣

客服回覆我說 其實你當初只要送修滑鼠也是可以的 然後又要重複一次

我當初是透過線上客服 線上客服是請我將鍵盤以及滑鼠一併寄回

他聽了之後就了解我的說法 他就去請示主管說怎樣

過了大約五分鐘之後 對方回復我說

不好意思 我們會再寄送一組 MK710給你 所以那隻M705是我們多附贈給你的

而你的MK710大約一到兩周內有貨

等一下 這句話好熟 我之前也是送修一組鍵盤滑鼠組結果拖了三個月

因為沒貨 我就詢問客服說 如果屆時還是沒貨的話 我有權利更換其他的型號嗎

客服回覆我說 有的!

就看一到兩周後的情況囉
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