先來說說我聯絡客服的結果
在去更換電池前
我有先向線上客服詢問在美國購買的iphone7台灣可不可以換電池
而客服先向我詢問了機型
因為台灣販售的是a1778 美國賣的是a1660和a1778兩種
而我購買的是a1660的版本
因此客服是跟我說因為我購買的版本跟台灣不同
在台灣無法進行維修
並建議我可以就近至香港維修
預約的部分
我是抱持著如果到現場被拒絕就摸摸鼻子走人
因為我是請朋友幫忙代送
所以資料要留我朋友的
但用apple支援 的App沒有辦法更改這些資料
所以我又請線上客服幫我用朋友的資料預約
沒有像版上的朋友說的那麼難預約
一下子就預約好了
不過為了確保資料有留成我朋友的
我後來又找了一位客服再次確認
結果客服給我的資料竟然是我的
所以我又重新預約了一次
另外預約的過程 客服也有詢問我的購買地點
然後要我打電話到他們維修部門確定能不能維修
避免白跑一趟
報到維修的部分
我覺得很扯
因為我朋友一到現場
馬上就有服務人員問她是不是xxx(我的名字）
我的朋友是女生 然後我是男生
然後我朋友愣了一下不知道該跟他說是還是不是
7:25報到 8:50取機
朋友去取機的時候
服務人員還問我朋友sim卡剛剛是不是有還給她
Sim卡我本來就沒有放在裡面
這點我覺得apple應該在收件的時候就要確認好了
不過我朋友也是很隨意的跟他說不見就算了
就知道我朋友真的是對我很好
由此可見
Apple的各個部門對口相互聯繫的能力真的不太及格
但我的手機還是順利換好電池了
也沒啥好抱怨的了
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