耳機無法通話 - iOS

機型：iPhone XS
系統版本：12.0
問題描述：


耳機確認過沒問題
因為可以聽音樂、看影片
換到別支手機（iPhone 6s）
也是沒問題

但只要是通話、line語音通話
都沒辦法接通
聲音直接從手機聽筒傳出
（6s沒有這問題）

我試著爬文、跟自行處理
都沒辦法解決

想請問有沒有方法可以解決...
謝謝

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