華碩品質 - 手機討論

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就在昨天我的ZF2卡在開機轉圈圈進不去
我的是ZenFone 2 (ZE551ML)
"又"是出任務的時候了

上客服詢問之後 也照著他們的指示回復機子
不過還是徒勞 一樣轉圈圈
所以馬上請他們安排來收我的手機維修
給了資料之後客服查了一下跟我說 我的已經過保固

我上官方網站查了一下購買日期
2015/10/22

然後他就開始跟我講說這個不算 要我找購買發票給他
我說一年前的發票可能不在 要找也要一段時間

官方網站上清楚寫了"購買日期"幾個大字
不斷凹說 不然我去找盒子上的出廠日期
出廠日期跟購買日期想也知道會有差
然後又開始loop甚麼他們不是用這個看 他們的購買日期是以他們的為準

後來我受不了 直接問他說他們那邊我的購買日期是多少
不偏不倚 昨天剛過保10/19
我跟他對話是10/20 真是奇妙的巧合

後來他說不然幫我去問問看工程師
要我截圖給他




然後就掛斷我了

然後就掛斷我了

然後就掛斷我了





歸____火整個燒起來
馬上又連回去 排隊一下 好死不死又是這位
我立馬開噴
最後他跟我說是系統斷線
那天真的是巧合之日了

截圖丟給他後
他跟我保證明天一定會回電給我

附上截圖
http://imgur.com/a/RQ1Do

我說手機掛了打我家裡電話
下午傍晚八點前都可以打

他至少說了三次保證明天會回電給我

於似乎今天已經過了時間
我還是等不到這位大哥的電話

我現在又要回去客服找他了嗎..........




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對話期間他們的速度都超級有夠緩慢
好幾次都差點被系統自動斷線還是不講話= =
要一直自己每隔一段時間打字才不會被斷線
應該不是我太沒耐心吧

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想到什麼或是有什麼後續再補充


如有違反版規
請版主直接刪我文吧


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All Comments

Connor avatarConnor2016-10-22
沒說你受潮就偷笑了
Yuri avatarYuri2016-10-23
官網的註冊就只是註冊而已 ASUS保固一直都是認購買證明
Agatha avatarAgatha2016-10-24
基本上我遇過所有的客服說要回電,回電機率只有10%
Anthony avatarAnthony2016-10-25
電子產品保固本來就有發票認發票,沒發票認出廠
Megan avatarMegan2016-10-26
所以任何客服說要回電給我,我都當沒這回事...
Vanessa avatarVanessa2016-10-27
我之前過保半年,免費換新的主機板給我耶。
Leila avatarLeila2016-10-28
至少我買過任何一家的都是這樣
Hedwig avatarHedwig2016-10-29
可是連我也以為官網的註冊會做為保固的依據 Q_Q
Olga avatarOlga2016-10-30
那個註冊的日期隨便你寫,做保固依據不太可能吧
Vanessa avatarVanessa2016-10-31
都認購買憑證吧?否則我晚一年註冊不就多保固一年?
Valerie avatarValerie2016-11-01
那個真的不準,我ZF2用一年半了,前些日子上官網看,購買日期是2016/09/19,好像是升6.0時變了
Donna avatarDonna2016-11-03
要看註冊時有沒有需要提供發票&審核,像是顯卡就會有這樣子的機制,要上傳發票照片等人工審
Hedwig avatarHedwig2016-11-04
顯卡那種,會要你上傳發票的,就有效力
Quintina avatarQuintina2016-11-05
如果沒有,是任你隨便填,那之後要求發票倒是正常
Barb Cronin avatarBarb Cronin2016-11-06
拍拍
Necoo avatarNecoo2016-11-07
保留購買憑證很正常,怎麼會以網站的為主
Liam avatarLiam2016-11-08
幾乎所有3C產品都是如此,趕快找出發票去送修吧
Jessica avatarJessica2016-11-09
真令人失望客服...
Lydia avatarLydia2016-11-10
看發票很正常好媽
Lily avatarLily2016-11-11
怎麼會以網站的為主? apple就是以網站的為主阿 哈
Megan avatarMegan2016-11-12
好扯掛電話也太誇張
Sandy avatarSandy2016-11-13
其實 我以前子龍5 我都送皇家雖然每次都過保 可是他都說這次先算我保固XDDD
Candice avatarCandice2016-11-14
需要保固的商品,我發票都會放一起,還常常忘了對
Oliver avatarOliver2016-11-15
獎。
Gary avatarGary2016-11-16
會忘記對獎+1
Lily avatarLily2016-11-17
反映IPHONE7不能連ANDROID WEAR 被蘋果的客服掛電話
Iris avatarIris2016-11-18
https://support.apple.com/zh-tw/HT202703APPLE也是需要購買憑證來刷新正確的保固日
Hedwig avatarHedwig2016-11-19
保固看發票,不過我之前過保半個月,現場皇家也幫我做保內維修。
Lily avatarLily2016-11-20
以精準度來說,Apple的確較為聰明是以上網開通開始計算,所以只有延後
Kama avatarKama2016-11-21
不過正確的保護自我權益,如上所述 保留購買憑證
Daph Bay avatarDaph Bay2016-11-22
另篇有說了,ASUS在售後這塊做得不錯
Tristan Cohan avatarTristan Cohan2016-11-23
缺點就是任務還是得接
Belly avatarBelly2016-11-24
拖到你過保~
Elizabeth avatarElizabeth2016-11-25
我記得ASUS還是會收,沒那麼像GIGABYTE那麼硬至少以我碰觸ASUS的售後這塊,是給予不錯的評價
Carol avatarCarol2016-11-26
從彩虹3C的3F 皇家到現在松江路的皇家
Kumar avatarKumar2016-11-27
以卵擊石
Genevieve avatarGenevieve2016-11-28
之前nb壞掉,我送修, 他問我購買日,我說以你們電腦為準
Lydia avatarLydia2016-11-29
最後算保內
Daph Bay avatarDaph Bay2016-11-30
多個日期會選對客人有利的
Isabella avatarIsabella2016-12-01
asus售後真的沒話說
Anthony avatarAnthony2016-12-02
反正石頭用戶這麼多 不差你一個啦
Elvira avatarElvira2016-12-03
ASUS的客服不意外…他們家的客服幾乎都外包的…會鬼打牆實在正常
Todd Johnson avatarTodd Johnson2016-12-04
華碩送修不錯,但是客服就...不與置評。
Elma avatarElma2016-12-05
不好意思那個購買日期可以自己打的,要求發票是要佐證
Anthony avatarAnthony2016-12-06
我做過客服類的,這種接線的通常沒辦法幫你任何忙,頂多只能幫你預約報修。至於會再打給你,這也是不太可能的,不這樣說你根本只會一直罵他,浪費時間
Emma avatarEmma2016-12-07
客服不意外
Hedy avatarHedy2016-12-08
建議應該直接去皇家 之前送修NB經驗不錯
Thomas avatarThomas2016-12-09
好像現在客服都外包,像SERVER的IBM HP DELL都是大陸口音,其實它們也懂我們地區呢,顆顆
Jack avatarJack2016-12-10
有時候直接說地址,還可以回 是內湖區 對吧
Megan avatarMegan2016-12-11
好險我的已經過保了
Tracy avatarTracy2016-12-12
華碩的客服...之前我說住北投,一直鬼打牆您說北屯嗎? 所以華碩總部是在北屯的關渡就是了
Ethan avatarEthan2016-12-13
怎麼之前我也是官網買就看購買日期而已
Poppy avatarPoppy2016-12-14
依照WLR的說法 其實你會不會手機用超過一年了呢@@
Emily avatarEmily2016-12-15
客服要求要看憑證而你自己要盧說看官網的日期,客服懶得回撥給你也沒啥好說的,客服可能把你當類似奧客?
Connor avatarConnor2016-12-16
本來就是認發票吧
Carolina Franco avatarCarolina Franco2016-12-17
之前去板橋皇家覺得態度沒有不好
Bethany avatarBethany2016-12-18
買子龍就是要七進七出阿
Christine avatarChristine2016-12-19
先冷靜一下,其實他們也很無奈,因為官網雖然上使用者註冊,但是沒檢核機制,所以聰明的消費者都知道用了好一陣子之後才去註冊,所以皇家那邊只好以購買證明或者手機上的出廠日期為準。另外,其實聽過不
Olga avatarOlga2016-12-20
少例子,如果剛過保固期沒多久的話,有時候皇家會從寬處理。所以樓主不妨先耐心等待回復,手機能修好(能不要收費最好)才是最重要的事情。
Isla avatarIsla2016-12-21
不如你告訴我哪間電子產品保固完全不認發票好了
Christine avatarChristine2016-12-22
本來就認發票不然呢...滑鼠鍵盤手機筆電都是如此 只是通常會多一個管道是他查出廠日期 算是給沒發票的人多個機會
Jessica avatarJessica2016-12-23
看不太懂這篇 所以到底是抱怨要發票還是客服?
Sandy avatarSandy2016-12-24
如果真的沒發票,客服也沒辦法幫你阿~~~
Thomas avatarThomas2016-12-25
通常是你插入SIM卡的那一刻開始算保固的
Steve avatarSteve2016-12-26
你知道官網註冊購買是自己填嗎 當然是認發票啊
Audriana avatarAudriana2016-12-27
未看先猜以卵擊石
Jacob avatarJacob2016-12-28
直接拿去皇家修,之前我拿1代zenfone5,過保約1-2個月,修了也没收錢!
Belly avatarBelly2016-12-29
應該是說 要看該公司在官網註冊端有沒有做其他連動
Barb Cronin avatarBarb Cronin2016-12-30
如果沒有 其他單位看不到這資訊 那確實是沒用
Jacob avatarJacob2016-12-31
修的好算你幸運,修不好也別傷心,反正便宜嗎
Victoria avatarVictoria2017-01-01
搞不清楚狀況
Kelly avatarKelly2017-01-02
我的經驗是剛過保 會從寬處理喔 這個花屏了 直接給換新屏 就感心呀
Gary avatarGary2017-01-03
本來就以卵擊石
Enid avatarEnid2017-01-04
3C產品都會留發票/然後發票會拍照起來存手機、就比較不會忘記對獎了XD
Andrew avatarAndrew2017-01-05
本來就認發票或購買證明 你今天購買日期填維修前一天那他不就要吃下去
Christine avatarChristine2017-01-06
子龍不意外啊,我買一隻就不想買第二次了
Elvira avatarElvira2017-01-07
買完發票拍個照 有資料查應該就沒問題
Irma avatarIrma2017-01-08
沒有留發票就真的沒啥好講 對方佛也要有個基準