螢幕密碼錯誤 - iOS

家裡長輩跑來求救，
iphone6螢幕密碼一直說錯誤，我看到時已經是itouch鎖定狀態，繼續嘗試家人慣用的幾組密碼，仍然無效

可以排除他自己改密碼（碰到系統操作都丟給我），和icloud端不小心換密碼的可能（昨晚順利使用後到今天都沒碰電腦）
請問是系統bug？ 或是有資安上的疑慮嗎？

除了itune回復備份，有其他解法嗎？長輩很少在備份orz

手機排版不佳，請見諒。謝謝～


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