讓人不爽的救援維修經驗(華泰資訊) - 儲存設備

由於老爸相機中的4G記憶卡毀損

相機電腦皆無法讀取

就在網路上搜尋到了一家看起來頗專業的資料救援公司

華泰資訊 http://www.hdsos.com.tw/

看網站介紹是十分的專業

沒想到會是個讓人非常不爽的維修經驗

4/14

填了資料救援單並將記憶卡寄出

很快的 隔天4/15華泰資訊就用簡訊通知我 (付錢之前的服務態度還真快)

「XXX您好，送件記憶卡已收;須拆IC檢測,檢測後立即與您確認;謝謝*華泰資訊*」

4/19

再度收到華泰資訊的簡訊

「XXX您好，送件記憶卡救援費用$5000;成功率80%;謝謝*華泰資訊*」

收到後跟老爸討論了一下

老爸認為記憶卡中相片的價值沒這麼高

決定放棄維修

於是打電話給華泰資訊告知他們我們要放棄維修

華泰資訊向我收取檢測費$800並說收到匯款後會寄回記憶卡

當天我馬上匯款並email通知華泰資訊已匯款

以為付了錢就了事了

沒想到這時候才是噩夢的開始

許多公司在收到錢之後，服務態度一整個大轉變

華泰資訊也不例外

Email寄出後 就像斷了線的風箏 無消無息

害我像個白癡一樣 每天都在等記憶卡寄回 等到花兒都謝了

4/30

等到受不了了 寫email問華泰資訊 我的記憶卡到底在哪?寄出了沒?

5/2

收到華泰資訊官方email的回信

「XXX您好:很抱歉,我幫您查下,確認後告訴您;謝謝*華泰資訊*」

5/5

收到確認後的email

「XXX您好:送件記憶卡已追回;因內部作業疏失,造成您的困擾,非常抱歉;若因預算考量,
可再討論是否有其它解決方案;謝謝*華泰資訊*」

X的…

“已追回”? 我的記憶卡像垃圾一樣被丟掉了嗎? 不是講好放棄維修了嗎? 還在跟我談價
錢?

於是回email給華泰資訊 表明只想拿回記憶卡 不需要救援

沒想到又是個石沉大海的開始

email寄出後 音訊全無

沒回信 沒簡訊 什麼回覆都沒有

5/11

再度寄email表明請他們趕快寄回記憶卡

還是沒回信………

5/17

我的理智線已經快爆了…

於是再寄出email 以下為內容

“請早點把我的記憶卡寄還給我，事情到現在已經多久了？Email也沒回，事情就只做到
收完檢測費嗎？ 如果這是貴公司的處理態度，那我只好找其它辦法解決這個問題了”

很快的 三小時之後收到了華泰資訊的簡訊

看來要帶點情緒寫信才有回信阿(筆記)

不過內容則是….

「XXX您好:經與工程師討論後,救援費用優惠$4000;若於4:30前未獲回覆,今日掛號寄回;
謝謝*華泰資訊*」

真的是死要錢…

於是我選擇不做回應

在5/18終於救出我的人質了

終於阿…

以上為我在華泰資訊的非常不爽的資料救援經驗

謝謝大家耐心的看完


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