買內購卻一直顯示「尚待處理」 - iOS

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※ 引述《CHsinY (昕昕)》之銘言:
: 請問一下大家,我昨晚買了app內購商品
: 流程什麼的都OK,只是我發現沒拿到相對應的幣
: 所以跑去看購買紀錄是顯示「尚待處理」
: 其實在之前也有買過別的app,也是顯示這樣
: 我等了幾天決定退掉,結果這次不同商品也一樣狀況
: 後來今天打apple客服是說要跟開發商聯絡
: 所以我也去跟開發商聯繫,但是開發商一直說耐心等待
: 之後還是會這樣在跟他們聯繫...
: 要我等待是OK的,只是不知道有沒有人遇過一直顯示「尚待處理」後有變成成功購買的?不然等了7天一直是這樣,就超過退款時間了...
: 還是大家有什麼方法可以解決教我的嗎?
我最近有一次,第一次是用電信代付
也是顯示處理中
但是我跟中華電信確認已經扣款成功了

於是我隔天打給Apple客服
客服表示我的交易紀錄有點異常
經我同意後幫我退款
同時問我要不要在線上等我換方式再買一次
我就改成信用卡再購買一次
立即幫我確認扣款成功了,同時也拿到付費權限
不過Apple客服說紀錄還是有異常

之後我可以用了就沒有管他了
但是該軟體的客服有回我說
他們的紀錄上我沒有購買成功,
我也搞不懂發生什麼事

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All Comments

Connor avatarConnor2018-04-05
遊戲客服路過 你有八成是風險訂單
Agatha avatarAgatha2018-04-06
Apple買內購其實還滿容易掉單的(已扣款,但遊戲商沒收到
蘋果傳來的訂單,所以沒有給你東西)
但如果連APPLE都直接跟你說異常 我猜就是風險了
Belly avatarBelly2018-04-11
買東西還是建議你用Android的,就算掉單了遊戲商光靠單號
就可以幫你看是掉單還是風險,風險的話他也可以協助你退
Hedy avatarHedy2018-04-14
掉單他也可以幫你補 但Apple就嚴謹的很機掰不給查
Ivy avatarIvy2018-04-17
Q_Q我後續是帳款成功,但是沒拿到相對的幣啊~~
Skylar Davis avatarSkylar Davis2018-04-18
想請教什麼是風險訂單呢?我是買了xx動漫的會員
Rae avatarRae2018-04-18
CH正常 你一儲值iTunes就會先扣款,但後續成不成功又是另
一回事
Kyle avatarKyle2018-04-21
風險訂單有很多可能,有些是iTunes他們擋掉的(例如你信用
卡期限快到了、常退款...之類的),另一種就是開發商擋掉
的,像我們公司就會擋(一個iTunes帳號儲值於多個帳號...
之類的),只要你有黑紀錄或可能是代儲,就會變風險
Zanna avatarZanna2018-04-24
然後一般建議儲值沒馬上拿到東西,也是可以等尚待處理變
成日期狀態後再去看看有沒有成功,有時候真的只是系統延
遲,訂單比較慢處理完而已(不過通常機率比較小,掉單或
風險的機率比較高)
Victoria avatarVictoria2018-04-26
紅明顯 所以如果哪天大家一直卡訂單,問客服後,客服叫你
去取消訂單,就拜託大家乖乖去取消訂單啦~因為如果是風險
單,公司也是拿不到錢的,你的錢都在蘋果手上,就去跟他
取消訂單把錢拿回來就好,跟開發商盧沒用啦~掉單的話目前
也都是沒辦法補的,如果開發商跟你要完一些資料肯幫你補
的話,那些都是自行吸收的,大家要不就乖乖配合給資料,
不然就去取消訂單把錢拿回來就好,不要為難各家開發商客服
了啦QAQ
Anonymous avatarAnonymous2018-04-28
題外話,如果你週遭有人找代儲,拜託從他腦袋巴下去,一
堆找代儲被退款鎖帳號的回來哭哭說那是代儲退的不是他退
的,活該喇
Joe avatarJoe2018-04-29
然後大家也不用去問是不是風險訂單,一般來說開發商和APPL
E都不會告訴你是不是,基本上都會說正常
Andy avatarAndy2018-05-02
如果要內購,最推薦安卓安裝APK版本用點卡
George avatarGeorge2018-05-02
掉單機率低、可以補、不會有風險
Audriana avatarAudriana2018-05-04
非常感謝你的詳細解說與時間,受教了!
Bennie avatarBennie2018-05-06
謝謝OB,原來是這樣!
Skylar Davis avatarSkylar Davis2018-05-06
受教了