送修顯卡 - 3C

文有點長.....事情大概是這樣....
當初電腦是在台南某店組的
顯卡有破圖(微星 6870) 故請原店家送修 大概在剛過保邊緣
有點忘確實時間

剛店員打電話來
第一通
店員: 說我顯卡回來了
可以去拿 費用850

我: 當初都沒有打電話跟問我報價
問我要不要維修
怎忽然好了 且要收850

店員說: 送修就是請廠商直接修理
然後廠商報價 再跟我們消費者收

我說(今天可能上班太累)口氣不太好 :
那我當初可以選擇不修 直接換新吧
畢竟已經2年多顯卡 也不知價值剩多少
.......八拉講了一堆

店員好像有些招架不住 說要請示主管 再撥給我

第二通打來
店員說: 不好意思 當初沒跟我講清楚 一但送修
沒有過保不用費用 過保要收維修費
所以我的顯卡過保要收費用 然後一直道歉

我說: 我還是覺得你們當時沒有詢問修不修不太好
好啦 我找時間去拿



沒想到過了十分鐘吧
第三通打來

店員跟我道歉說不好意思 是他們的錯
如果我不想付850元 他可以自己幫我付


(我大驚!! 忽然如此峰迴路轉
又想說會不會害人家小工讀生自掏腰包 過意不去)
我回說 :明天晚上再去拿


過5分鐘 又打來

說不好意思 他們搞錯 那塊維修要850元顯卡是別的客戶的
不是我的 是他們搞錯
說再次跟我確認 我是1/5送修 剛好在保固當天
不用任何費用 (sorry 我真的忘記我保固到何時....
(不過心想也太巧 剛好在保固最後一天 真巧)

我說:你們公司打電話來說詞反反覆覆 也太奇怪了
客戶的物件也會弄混...應該確認後聯絡吧

店員:一直道歉


心得:是我想太多 只是店員單純弄錯
還是有什麼特殊情形阿 第一次送修遇到這樣

















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