通訊錄突然之間全部消失的原因 - 手機討論

親戚是個不熟悉手機操作的老人家。
原本手機通訊錄內有幾十個親朋好友的電話，
但卻在昨天要打電話聯絡我的時候發現，
居然通訊錄內一個聯絡人的電話都沒有。
（手機其他所有的功能都正常，沒有reset）
今天經過比較懂手機的年輕親戚操作後，
確定手機內的通訊錄的資料都完全不見了。

我那個年長親戚根本不懂如何增加或刪除聯絡人；
而且即使是自己不懂亂按，
也不可能一下子之間就把所有幾十個人的資料都刪掉。

因此想請問板上先進，
這到底是怎麼一回事呢？
以便預防日後不會再發生同樣的慘劇～

謝謝

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