通路：Note 7退貨少 9成換S7 Edge[影] - 手機討論

http://www.cna.com.tw/news/afe/201610120426-1.aspx

通路：Note 7退貨少 9成換S7 Edge[影]

三星Note 7二度出包，台灣三星在台啟動退貨、優惠換購方案，有通路觀
察，退貨比例相當少，高達9成換購用戶都選擇S7 Edge，「S7 Edge被換光
光」，得儘速補貨才能滿足需求。

針對Note 7新機再度傳出爆炸起火事件，三星「壯士斷腕」停產Note 7，
並在台灣等地啟動退貨、優惠換購方案，期盼儘速止血、挽回商譽。

台灣三星昨晚在台公布回收配套方案，各大電信業者即日起開始受理退貨
，三星智慧館預計於15日起開始受理，優惠換購即日起至11月15日止，可
換購S7 edge、Note 5，另加碼3000元現金禮券。

德誼總經理杜偉昱今天表示，Note 7用戶今天來退貨的比例相當少，幾乎
都是選擇換貨，且高達9成換購用戶都選擇S7 Edge，「S7 Edge幾乎被換光
光」，得儘速補貨才能滿足需求。

杜偉昱分析，由於三星S7 Edge和Note 7功能差異小，只差在虹膜辨識、觸
控筆，加上3000元回饋禮券，用戶大概可拿回7000或8000元的價差；Note 5
大約可再多個1000到2000元，但由於S7 Edge更接近新款旗艦規格，因此非
常多的用戶都選擇S7 Edge。

有通路高層認為，三星大約有1到2個月的修復期需要克服，可能得寄望三
星在S8端出超高規格，重新博取市場的好感。

遠傳電信表示，今天下午都已發出簡訊給消費者，通知可退換貨，目前門
市接獲詢問及前來退貨的客人，和第一次退換貨時相比並沒有明顯增加；
台灣大哥大指出， 由於Note 7換購換約方案才剛開始，目前還在觀察中，
今天傍晚開始，台灣大會主動發簡訊陸續通知用戶來退換貨。

心得：
所以我就說了，撇開自燃和爆炸、當機和刮傷，還是沒有其他手機能跟
三星在擂台上一戰的，要不是市場上其他對手這麼弱，怎麼我們星粉會
在經歷過第一次爆炸召回、換機或退費被拖延、第二次又爆炸再召回、
退費還要被三星踢皮球吃豆腐扣錢，這麼一連串事情後，還會支持三星
呢？因為沒有其他選擇啊親。


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撇開：Home鍵刮傷無法指紋辨識（https://goo.gl/z9PJts）、筆會卡住拔不出來
（https://goo.gl/wvj90a）、無預警死機（https://goo.gl/CA8yyC）、硬度3即
可刮傷螢幕（https://goo.gl/LszD8Y）、套索當機（https://goo.gl/k7s2n7）
充電爆炸（https://goo.gl/xUYgik）、沒充電還是爆炸（https://goo.gl/9OVdN6
）、換新機後繼續爆炸（https://goo.gl/MSdZeO）、被世界多國禁止在飛機上使
用（https://goo.gl/1AlZlC）這些問題。 Note 7還是台好手機，誒，是吧、是吧？

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