關於燒毀事件處理到現在 (大致結果) - 3C

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我又來了
今天早上十點BQT的人來載我一起到NZXT土城公司做電腦的細部分解
因為目前嫌疑最大的廠商都在現場了,所以也沒做全程錄影的部分
而我本來11點多要先離開,後來因為他們想說我在現場做確認比較
方便,於是NZXT就提供了我車資,讓我放棄原本的客運改搭高鐵,
這部分他們也讓我覺得處理態度很不錯,於是乎我全程都在現場了


而拆解過程大部分是由BQT總監操刀,因為現場感覺也是他資歷最深
且對於整個東西比較了解,於是就從背面SSD硬碟部分開始分解,
而過程中也發現幾個可疑的地方,像是有一部分的金屬溶解掉(溫度
可能非常高),和一些接頭有點歪斜的部分,他們表示可能是在背板
蓋上的時候有壓迫到(但我想說誰組電腦能夠保證背後每一條線都是
無受到壓力的),之後也刷清SSD接口以做內部確認,接轉接線的第三
層SSD似乎有一點點的接點金屬融掉,而第二層接頭有一點往上歪斜
就是安裝完成後可能有壓迫到,然後短路造成塑膠慢慢溶解往上歪掉
,最後可能碰到Lite-on SSD的金屬殼?然後可能也會發生短路的問題
,第一層燃燒掉就比較沒有特別的地方,而整個過程也持續兩三個小
時,中間有也討論過很多的可能性,最後BQT也有將PSU拆下來獨立
測試看看是否他還是好的,結果PSU仍是"正常運作",表示斷電保護有
正常開啟,於是BQT那邊的問題似乎沒有,這裡我必須給BQT一些肯定,
品質這樣的話真的不錯有確實的斷電保護,但是關於背後轉接的部分
因為在第二層接BQT原生SATA的部分有一點歪斜,不能確定是不是他造
成的原因(剛剛上面有說),而第三層有金屬融掉(NZXT),所以NZXT那
一方的責任無法完全的確定,但最後NZXT他們台灣部門的人也表示願意負責
最後也是把剩下的零件拆下來檢測看看是不是還是好的(RAM、GPU),
但是他們外觀上都有明顯被燻黑或是燒到一點點,所以原廠可能也不會
承認保固,之後也確定VGA和RAM是正常運作完好,但就是失去保固,而
HDD的部分上面那一顆因為承受了上面三顆SSD的壓力和燃燒,表殼被燒
到,所以不確定是不是還是好的,而最下面HDD的部分,看起來還是完好的
只有一點鐵殼黑黑的痕跡,但也是不知道裡面是不是好的,所以我之後
還要拿去資料救援中心確認。過程中雙方的態度都很好,也都表示出願
意負責,然後總監的隨身工具箱真的超猛,所有相關的東西都找得到,
最後所有東西都測試完後,大家也談了後續的賠償問題,雖然最後燃燒
原因還是沒辦法完全篤定到底是哪裡造成的,但雙方會給予各部位的賠償

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-BQT的部分表示願意負責機殼(加上所有風扇,silent 800那咖)、PSU、X79 -
-主機板(因為右上角被燒到,而CPU因為現場沒有X79板子所以無法測試, -
-但暫定是好的),雖然他們PSU檢測後仍是完好,這裡我必須給予BQT的態度 -
-肯定,看來以後幫人裝機也會優先考量他加了(之前都全漢) -
- -
-NZXT的部分則會負責,新的X61水冷、SSD*3、HDD*2(加資料救援費用)、RAM-
-和GPU部分還在談(因為這兩個沒壞但被破壞保固要問總公司)、空氣清淨機 -
-(因為事發時吸太多粉塵已經太髒掛了)但是NZXT賠償部分因為要和美國聯繫-
-確認所以還無法完全定案(主要是破壞保固但仍完好部分) -
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這就是目前事情處理到現在暫定的賠償,結果還是無法知道到底確切的發生原因是什麼,
這是比較難以判定的地方,但是我想不管啥牌子的轉接線還是少用吧,不然後續發生事
情處理的時間成本真的很傷,如果等最後我拿到所有東西且確認的話會再更新,到目前
的心得就是,有牌子的東西還是可以找到人負責的,總比白牌來得好很多

而兩家公司處理的態度也都很不錯,並沒有互踢皮球。

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All Comments

Vanessa avatarVanessa2015-09-26
看得出兩家公司都很負責
Carol avatarCarol2015-10-01
那原因到底是 …?
Ingrid avatarIngrid2015-10-05
都肯負責 給推
Lauren avatarLauren2015-10-09
看起來都還不錯 推BQT~
Donna avatarDonna2015-10-12
還好事情的結果有願意負責處理 遺憾的是原因不明囧
Kumar avatarKumar2015-10-14
看起來BQT還真的不錯
Frederic avatarFrederic2015-10-16
推個 兩家都很負責
Kristin avatarKristin2015-10-20
原PO對不起QQ
Eden avatarEden2015-10-25
兩家誠意有到,給推
Elizabeth avatarElizabeth2015-10-29
推辣
Daniel avatarDaniel2015-11-03
空氣清淨機... XDDDDD
Daniel avatarDaniel2015-11-03
誠意都很足了, 兩家都很棒
Susan avatarSusan2015-11-06
兩家都很負責任
Susan avatarSusan2015-11-10
NZXT真的很夠誠意 高鐵 清淨機 救援費用
Skylar Davis avatarSkylar Davis2015-11-13
會不會最貴的是資料救援呢?拭目以待
David avatarDavid2015-11-15
兩家都不單純只是視為硬體故障, 有考慮到人身安全
部分, 才會這麼有誠意, 真的不錯
Freda avatarFreda2015-11-15
推兩家的態度,高鐵部分令我也很訝異
Frederic avatarFrederic2015-11-18
OP
Annie avatarAnnie2015-11-19
也恭喜原po得到很棒的補償, 新品也該開個箱回饋一下
廠商吧XDDD
William avatarWilliam2015-11-23
這兩間公司都很負責,以後優先考慮!
Margaret avatarMargaret2015-11-27
國外真的夠誠意 要是台灣就直接叫法務來嗆你法院見
Hedda avatarHedda2015-12-01
如果是台灣廠商我想應該是場足球比賽
Daph Bay avatarDaph Bay2015-12-05
反觀某家台灣廠商, 只是個保固的奇摩子問題...可以
搜尋一下我id
Oscar avatarOscar2015-12-10
推兩家都很有心要解決問題
Charlie avatarCharlie2015-12-14
嗚嗚 沒有拉第三方下來打三方威脅戰??導演在幹甚麼
Joe avatarJoe2015-12-15
也算是圓滿解決了...嗎?
Frederic avatarFrederic2015-12-17
幹BQT那款機殼好像頗貴的!
Bethany avatarBethany2015-12-20
雖然燒毀了 但處理得算滿得宜的
Brianna avatarBrianna2015-12-22
推 分享經驗 !
Tom avatarTom2015-12-25
感覺好牛
Elma avatarElma2015-12-28
機殼真的不便宜耶!真的要好好幫廠商開箱了
David avatarDavid2016-01-02
哇靠 以後就挑這兩家了
Frederica avatarFrederica2016-01-06
上轉接會燒不是N年就知道的常識嗎
George avatarGeorge2016-01-10
超爽der silent 800=p100*2價格 風扇一顆600
Selena avatarSelena2016-01-14
你要不要寄信給BQT跟他們說其實你想要海盜的機殼XD
Megan avatarMegan2016-01-19
NZXT還送你一個海妖超爽的....
Puput avatarPuput2016-01-21
話說我有點想要知道 m01振華那幾個串燒案例的後續
Dorothy avatarDorothy2016-01-22
串燒XD
Valerie avatarValerie2016-01-25
Suhail Hany avatarSuhail Hany2016-01-28
沒有解開大4Pin轉Sata之謎有點可惜
Hardy avatarHardy2016-01-31
不過還是大推2家廠商
Madame avatarMadame2016-02-01
挺想知道原因的 >< 不過大推處理
Ursula avatarUrsula2016-02-01
推負責
Kristin avatarKristin2016-02-06
看起來問題就出在走線上有被壓到
Dora avatarDora2016-02-06
清淨機???
Leila avatarLeila2016-02-10
P100走線空間有2公分,所以之後都要選更大的?
Ingrid avatarIngrid2016-02-14
這就是專業!
Ingrid avatarIngrid2016-02-16
HDD/SSD
Carolina Franco avatarCarolina Franco2016-02-19
BQT要變成版上菜單必裝的PSU了 XDDD
Zenobia avatarZenobia2016-02-23
趕快組一台來燒
Enid avatarEnid2016-02-25
真好 我去處理都是被兄弟當場狂噴
Wallis avatarWallis2016-03-01
如果有錄影的話,或許有鄉民聽得懂
Oliver avatarOliver2016-03-06
這對PSU和線材部門來說也是個案研究的好機會
Kelly avatarKelly2016-03-06
說不定也是對將來的防治有突破
Elizabeth avatarElizabeth2016-03-08
這樣看來好像總監有給大家上課...可惜沒有其他人去
Skylar DavisLinda avatarSkylar DavisLinda2016-03-12
只能說你很幸運
Liam avatarLiam2016-03-13
產品起火在美國會被告到傾家蕩產 理由很簡單
Quanna avatarQuanna2016-03-14
為及人身安 這個就可以玩死公司
Vanessa avatarVanessa2016-03-16
至少該系列全部不能賣 其他則是可能要重新送驗
Connor avatarConnor2016-03-21
台灣電器起火那麼多案例 廠商還是皮皮得
Ida avatarIda2016-03-22
真的公司對於自家產品負責 當然也不要太挑戰啦
Oliver avatarOliver2016-03-22
畢竟事主是被濃煙臭醒 才提早發現沒起火
Dinah avatarDinah2016-03-25
幫推
Agnes avatarAgnes2016-03-29
態度值得給推
Ursula avatarUrsula2016-03-31
\⊙▽⊙/\⊙▽⊙/\⊙▽⊙/\⊙▽⊙/
Catherine avatarCatherine2016-04-01
狠狠打臉那些罵BQT是爛貨的文組 哈哈
Elma avatarElma2016-04-03
Una avatarUna2016-04-08
廠商都有負責推一下,雖然覺得壓線好像很難解釋
Lydia avatarLydia2016-04-08
感覺挺不錯的 周邊都顧到了
Tracy avatarTracy2016-04-08
推一個態度
但我想國外廠商想法是你人沒事最重要,其他都好說
Regina avatarRegina2016-04-09
人出事了才是賠最兇的
George avatarGeorge2016-04-11
推。 如果是台廠遇到這種事....
Linda avatarLinda2016-04-12
挖靠資料救援的費用也出喔!!
Olive avatarOlive2016-04-14
推這兩家的態度
Aaliyah avatarAaliyah2016-04-19
這處理好強大喔 以後這兩家的東西會優先考慮
Skylar DavisLinda avatarSkylar DavisLinda2016-04-19
台灣連公安都沒有保障,何況是個人電器使用
Harry avatarHarry2016-04-20
有點厲害
Belly avatarBelly2016-04-20
推兩家廠商後續的處理與態度
Delia avatarDelia2016-04-22
靠北 真有誠意
Edward Lewis avatarEdward Lewis2016-04-27
PSU廠商可以考慮多加個smoke sensor 安全又提高價格
Kelly avatarKelly2016-04-29
機殼廠商可以考慮內建滅火系統 安全又提高價格(誤
Eartha avatarEartha2016-04-30
機殼不需要免滅火 只需要讓火燒不出來XD
Agnes avatarAgnes2016-05-02
可惜NZXT權限不足以馬上定案賠償事宜,但兩家誠意很
夠。
Audriana avatarAudriana2016-05-04
所以線走背板是風險很大的行為嗎
Barb Cronin avatarBarb Cronin2016-05-08
可惜無法得知真正起火原因為何,但廠商的態度都很讚
Ina avatarIna2016-05-08
以後PSU買閉嘴 水冷機殼買NZXT
Odelette avatarOdelette2016-05-12
我很好奇, 都做到director技術仍然維持住, 這常態嗎
Isabella avatarIsabella2016-05-15
還是老外很少出現無能總監的情況? 真的是難得的經驗
Valerie avatarValerie2016-05-16
用轉接會燒不是十年前就知道嗎
Ivy avatarIvy2016-05-20
2
Caroline avatarCaroline2016-05-22
壞了
Ethan avatarEthan2016-05-23
問題是用有牌子的國際大廠 還是燒阿
John avatarJohn2016-05-26
看來下一台電腦該挑外來貨了
Freda avatarFreda2016-05-27
今天燒機事小,萬一今天燒到人,姑且不論是否有責
任,廠商要付出的成本應該比這些高很多
Zora avatarZora2016-05-31
這事件感想是 以後優先考慮這二間廠商產品
Doris avatarDoris2016-06-01
以後我也要買BQT+NZXT了!
Cara avatarCara2016-06-03
BQT這麼積極,是要彌補福斯銃的康嗎XDD
Xanthe avatarXanthe2016-06-06
為何一定要背部走線? 只為了好看?
Edward Lewis avatarEdward Lewis2016-06-06
以後一定優先考慮這兩家
Daniel avatarDaniel2016-06-08
推這次蠻有誠意的,BQT好專業
Sarah avatarSarah2016-06-08
以後Power就固定BQT了
Susan avatarSusan2016-06-09
POWER BQT揮舞中(五年了依然頭好壯壯)
Daniel avatarDaniel2016-06-13
有燃燒情形可以通報標準檢驗局,廠商無法分析原因可
請其協助,嘗試分析熔珠找出起火點,但有這能力跟
時間的沒幾個人,要明確要求。
Ingrid avatarIngrid2016-06-17
已經下訂單...
Suhail Hany avatarSuhail Hany2016-06-21
起火點的熔珠跟高溫燃燒產生的熔珠不一樣
Ina avatarIna2016-06-26
三台電腦BQT ing
Bennie avatarBennie2016-06-30
斷電保護有開啟,為何還燒毀?
Tracy avatarTracy2016-07-03
起火之後斷電 火不會自己滅掉啊.........
Puput avatarPuput2016-07-07
我也很好奇為什麼有人覺得斷電之後火就會滅...
Rae avatarRae2016-07-12
XD
Ida avatarIda2016-07-16
保護越早反應,燒毀的程度or機率越低,樓主你mb確定是
Kyle avatarKyle2016-07-20
掛掉了嗎?
Regina avatarRegina2016-07-25
誠意十足
Ina avatarIna2016-07-30
這兩家真的誠意十足..以後會考慮
Zenobia avatarZenobia2016-08-02
Margaret avatarMargaret2016-08-07
那請問樓主,當時你被臭醒,電腦還有運轉嗎?燈還亮著,
Frederica avatarFrederica2016-08-09
系統風扇還有轉嗎?
Zora avatarZora2016-08-13
or
Puput avatarPuput2016-08-18
William avatarWilliam2016-08-21
!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!讚!!!
Heather avatarHeather2016-08-25
讚讚!
Frederica avatarFrederica2016-08-28
BQT 500W 銀牌使用中 讚!
Quintina avatarQuintina2016-09-01