關於送修問題 - MAC

我手上有一台MBP2018 年購入，保固至2019/11。
9月底因為不能開機，在德誼送修，最後判斷主機板壞掉，所以更換主機板+TB。
在這次的維修過程中，服務人員很仔細的檢查並且拍照。


回來後放了一陣子才打開，打開電腦無意間發現右下角螢幕漏光，只好又拿回去送修。
而在這次送修過程中，服務人員也是寫下了送修的機身狀況，但是沒拍照(也有可能在我
離開後才補拍)。

隔了一周，北部的維修中心打電話給我說右下角漏光來自於右下角電腦電腦受過撞擊。
並且要報了16900的價格。當下我表示請把損傷照片寄給我，我再決定後續如何處理。

撞擊的照片如下

https://reurl.cc/Ob4bRD

從這張圖上可以看到螢幕被下壓，以及底部受到損傷。


我的疑問是：

1.如果有該傷痕，送修的流程中就應該留下註記(送過蘋果的都知道)，而不是送到北部
才跟我說壓傷造成漏光。再且服務小姐已經把機況描述過，白紙黑字給我簽名。這邊還
要補注一下，小姐很有經驗，拿到手上就先看四角。

2.機底的白色挫傷也是讓我很疑惑，平常都裝著保護殼。再送修的時候當著服務小姐的
面把保護殼拆開。而到維修中心後發現白色的刮痕!?

我的流程應該是跟德宜索取送修前的照片，如果有那就真相大白。
如果這次送修前沒有拍照，則是會質疑會和當初留下的機況為何不同?

如果DE和我的認知有誤差，那我還有其他管道可以處理嗎?
DE也只是代檢修，找消保好像又不太對。

PS.我認知是在送檢貴重物品都要拍照，以避免在貨運過程中有損傷。

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