黑特 Otisan保固 - iOS

我知道版上很多關於Otisan的負評
當初會買純粹只是因為朋友要買幫忙湊免運
再加上當初一直官網強調有現貨
所以還是抱著僥倖的心態就買了
出貨的過程很幸運都沒什麼問題
今天主要要來分享的是線材保固的悲慘經驗
當初買來沒多久就發生接觸不良的問題
所以就聯絡客服問有沒有保固
客服說有，當時還想說真不錯
就把線寄回去了
以下是我整理的時間軸，跟客服的對話紀錄會放在最後

-----2016-----
09.30 詢問保固的事情
10.03 我寄出線材
10.20 完全沒消息，我主動問有沒有收到，客服表示會去郵局看看
10.26 還是沒消息，再問一次
10.27 回覆說有收到線材，在鑑定排程中
11.07 在鑑定中，還要三個工作天
11.16 工廠出貨來不及，暫定要一個月
12.20 還是沒貨，要等到一月
----2017----
02.03 缺貨，月底會幫我更換，預計三月初收到
03.22 3/27會開始陸續出貨
04.24 客服會幫我反映，有消息會盡快通知
05.05 商品清點中，結束會盡快寄出，無法確認甚麼時候會寄出
05.18 沒貨，不知道甚麼時候會有貨
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對話紀錄 http://imgur.com/a/jdZw6 (圖多)
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其中每一次的對話都是我主動詢問客服的
就連寄回去的線都要我跟他們說他們才會去郵局看有沒有收到...
每次說甚麼時候會寄出也是一直跳票
客服也是很乾脆，從一開始的會跟你說甚麼時候會寄
到後來直接變成甚麼時候會有都不知道ㄏㄏ
最讓我傻眼的是他們的官網上還有寫5/17開始出貨...
http://imgur.com/nFlVhGb
然後我18號問客服，說沒貨...


結論
我已經不指望我送修的線拿的回來了
當初在等的過程中也已經買了新的線來用了
寫這篇的目的純粹只是分享
Otisan不只是出貨會很慢，維修保固也是一樣...
希望不要在有人抱著僥倖的心態買這家的產品了

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