1.4萬支Note7沒回收 消基會擬發起團訟 - 手機討論

By Queena
at 2016-11-15T09:14
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http://news.ltn.com.tw/news/life/paper/1052146
1.4萬支Note7沒回收 消基會擬發起團訟
消基會昨天召開記者會表示,三星所出的Note7手機在台灣共賣出四.二萬
支,國際間爆炸意外傳出後,台灣三星公司也開始回收該機型手機,並祭出
「全額退款」、「換購其他機種退價差再贈送三千元」的補償方案。不過,
截至十一月九日已滿一個月,尚有一.四萬支未回收,換算回收率僅六十七
%。若年底前未回收完畢,不排除發起團體訴訟,希望國家通訊傳播委員會
也介入要求業者。
換購機型舊、退款慢惹怨
消基會代理秘書長張宏如表示,這一個月來消基會接到的投訴案高達九十多
件,消費者不願配合回收,多半是覺得業者開放換購的多屬舊機型,誠意不
夠,也有多位消費者反映,業者退款效率極差,過了一個月都還未收到款項
。
其中,消費者H小姐投訴,三星開放換購的機型都太舊,因此當時完全沒有
考慮換購,選擇直接退款,十月十五日就到購買門市要求退款,但等了十天
都沒有消息,打電話詢問,得到的答案都是「在處理中」,眼看已經十一月
中旬了還是沒有拿到退款。
消基會副檢驗長蔚中傑表示,建議遲遲未拿到退款的消費者可以發書面信函
給業者,因為隨著時間的拖延,未來遇到爭議的機會也增加,當出現爭議時
,可求償遲延利息。
另外,針對網路傳言,購買Note7的消費者可自行灌軟體「刷機」,變更手機
電池的充電量;蔚中傑強烈建議不要這樣做,否則若是出現爆炸意外時,消
費者面臨危險,又難以向業者求償,得不償失。
三星:人數太多 已加速辦理
台灣三星昨回應,因退換機時間密集、且人數眾多,故退款時間稍有延遲,
現已加速辦理,並已主動通知消費者。
心得:
台灣消基會就是廢,別的國家都發起聯合訴訟多久了,一開始就提告,現在
消基會還在「不排除求償」的階段,真的給他們去處理等到S8都出了消費者
說不定還拿不到錢,直接向消保官提告才是正途啊。
還有蠻意外這麼多人沒有退機,看起來Note 7真的是沒辦法取代,爆炸都要
留下來啊......
--
男子買了一台S6在家使用:http://i.imgur.com/jPNi5Rn.jpg
用到一半發現剩87%電量:http://i.imgur.com/HdGtZhe.jpg
突然一熱風迎面席捲而來:http://i.imgur.com/gUwps5J.jpg
紅色燈光也開始忽明忽滅:http://i.imgur.com/1EyyzXp.jpg
驚! :http://i.imgur.com/HFLuvgY.jpg
當場嚇出了我一身冷汗。:http://i.imgur.com/woX3ojm.jpg
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1.4萬支Note7沒回收 消基會擬發起團訟
消基會昨天召開記者會表示,三星所出的Note7手機在台灣共賣出四.二萬
支,國際間爆炸意外傳出後,台灣三星公司也開始回收該機型手機,並祭出
「全額退款」、「換購其他機種退價差再贈送三千元」的補償方案。不過,
截至十一月九日已滿一個月,尚有一.四萬支未回收,換算回收率僅六十七
%。若年底前未回收完畢,不排除發起團體訴訟,希望國家通訊傳播委員會
也介入要求業者。
換購機型舊、退款慢惹怨
消基會代理秘書長張宏如表示,這一個月來消基會接到的投訴案高達九十多
件,消費者不願配合回收,多半是覺得業者開放換購的多屬舊機型,誠意不
夠,也有多位消費者反映,業者退款效率極差,過了一個月都還未收到款項
。
其中,消費者H小姐投訴,三星開放換購的機型都太舊,因此當時完全沒有
考慮換購,選擇直接退款,十月十五日就到購買門市要求退款,但等了十天
都沒有消息,打電話詢問,得到的答案都是「在處理中」,眼看已經十一月
中旬了還是沒有拿到退款。
消基會副檢驗長蔚中傑表示,建議遲遲未拿到退款的消費者可以發書面信函
給業者,因為隨著時間的拖延,未來遇到爭議的機會也增加,當出現爭議時
,可求償遲延利息。
另外,針對網路傳言,購買Note7的消費者可自行灌軟體「刷機」,變更手機
電池的充電量;蔚中傑強烈建議不要這樣做,否則若是出現爆炸意外時,消
費者面臨危險,又難以向業者求償,得不償失。
三星:人數太多 已加速辦理
台灣三星昨回應,因退換機時間密集、且人數眾多,故退款時間稍有延遲,
現已加速辦理,並已主動通知消費者。
心得:
台灣消基會就是廢,別的國家都發起聯合訴訟多久了,一開始就提告,現在
消基會還在「不排除求償」的階段,真的給他們去處理等到S8都出了消費者
說不定還拿不到錢,直接向消保官提告才是正途啊。
還有蠻意外這麼多人沒有退機,看起來Note 7真的是沒辦法取代,爆炸都要
留下來啊......
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男子買了一台S6在家使用:http://i.imgur.com/jPNi5Rn.jpg






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