打了麻將加上冒雨排隊 一直睡到現在才上來發心得文
而發此文的目的是要告訴大家不要對台灣大哥大的其他6間旗艦級直營店(威秀之外)
有過多遐想 因為本人早上才吃了大悶虧
因為這個網頁 http://www.taiwanmobile.com/i6s/index.html 點入開賣活動
及中央社的新聞稿 http://3c.cna.com.tw/portable/20151007S030.aspx
加上188客服人員的電話詢問
"到現場排隊 除了買空機之外 續約NP新申辦都可在現場辦理 無須預約"
於是小弟我就在閃光家打個麻將後便前往現場 到場的時候是四點 有看到DE跟中華電信
兩大排隊集團 亞太有推雨棚出來 但是無人排隊 遠傳在室內有擺椅子但是大門未開
而偉哉台哥大是什麼準備都沒有 打電話詢問客服也完全一問三不知
我只得逕自在台灣大哥大的門口漏夜守候
到了五點有另外兩位大哥前來 總算有人可以聊聊天 幫顧位置解個手
就這樣六點 七點 陸續有民眾前往 到8點要開門的時候門口排了12位
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分
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進去排到第一個窗口
"歡迎光臨My縫~~ 請問需要辦理什麼業務呢"
"我要續約 哀鳳 6S+ 64G 玫瑰金"
"不好意思 請問您有預約嗎"
"我有在其他門市預約 但是因為想提早拿到加上換型號就來排隊原本登記的是6S"
"好的 不過 我們現在非預約用戶現場辦只有16G喔"
"所以你們現場申辦沒有64G或128可以申辦?"
"是的 我們現場只有16G 您要64G以上的 威秀可能會有喔"
是的你沒看錯 漏夜排隊 端出來的只有16G
網頁寫得冠冕堂皇 還把其他6間大型直營店跟威秀擺在一起
為的只是利用這樣的假象 想辦法促銷掉16G的滯銷品
我丟給店員幾個問題
1.中華電信可以做到前一天公布數量你們怎麼做不到 要是我四點來發現
貴公司只有16G現貨提供 我頂多罵一聲幹就騎車回家了何必浪費彼此的時間
2.標題寫的聳動 可是揭開黑布只是個金玉其外敗絮其中的活動 一開始主場就只有威秀
其他6個點都是幌子 再者就算貴公司的6大旗艦營業點都至少擺出一隻64or128的玫瑰金
那排隊的人也會覺得比較可以接受 頂多摸摸鼻子覺得自己不夠早 全部都推出滯銷品很
明顯居心不良
以上兩點完全把排隊的客戶當傻子 4S我就NP到台哥大 一直到現在還待在他們家
他們卻是這樣對待消費者的
我原本就要直接打電話給客服反映了並且也打算一路找上主管階級
但是排第二名的游桑 手腳比我快一步 已經先打電話了
我也想不要增加客服的負擔 一事不要二報 就交給游桑處理
游桑很煞氣的從客服小妹一路客訴轉接到主管階級 當然中間也用了很多的等待時間
最後台哥大的主管就致電給我跟游桑說 會幫我們做專案處理 並會每日對我們做
進度回報 並且致歉
說真的 如果沒有菜就不要端出菜單呀
最後上桌的盤子連牛肉都沒有 只有旁邊的香菜
如果今天打算去排台哥大其他六間旗艦店的朋友們 回家吧 只有16G的可以買
要買16G的手機8點準時到就一定會有了
PS.認識了游桑算是今天最好的收穫了 是好人一枚
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