懶人包:
手機無預警變磚
↓
插電腦沒反應
↓
沒辦法預約天才吧
↓
14:30現場排說17:40可以
↓
被唬爛，說要等到20:00
↓
19:10報到被服務人員拖到取消
↓
開始維修
↓
檢測硬體問題換整新機(20分鐘)
↓
整新機外觀有問題連續換了四支結束。
………………………………….
文長慎入，(())是心中的os，手機排版請見諒，依mo觀看
………………………………….
去年11月買的iphone 8在今年六月11凌晨設
鬧鐘的時候，突然無預警的像電源沒電一樣啪
的一聲，直接黑畫面，連白蘋果或是轉圈圈都
沒有，馬上接電腦嘗試dfu，但是連讀都讀不
到，用線插著也沒反應，直接死機像塊磚頭，
由於沒有其他ios設備，所以也不能接收雙重
認證的認證碼，手機死機無法開機，連簡訊都
無法，想當然爾無法完成預約，所以也只能天
亮考完期末再殺上去台北現場排隊了，（害我
整晚睡不好，因為怕鬧鐘沒響睡過頭錯過期末...。
中午用生命飆完期末考後，直接從新竹坐車
上去台北101 genius bar，14:30到101，禮
拜一的101還是消費力驚人，人一堆，路上拉
了一位綠色衣服的服務員問說可不可以現場排
隊，綠衣說現場排大約17:40左右，然後他還
提醒接到簡訊後10分鐘要到，留了我哥的手機
後，就跑去台大宿舍打lol殺時間，17:30的
時候我想說奇怪為什麼我都沒接到簡訊，然後
我就直接打電話到101，接電話的幫我查詢
後，要到20:00才有可能輪到我(阿一開始跟我
說17:40是怎樣)，來都來了只好硬著頭皮繼續
在台北等，然後為了怕他又臨時改時間，所以
就改換去101附近的咖啡店等。
19:02就收到簡訊，馬上狂奔到101，隨便拉
了一個綠衣服說要報到這時候大概07分，然後
綠衣服我也不為何就在那拖，反正19:09
才幫我用手上的平板要找我的資料，凸^-^凸
我的名字就消失了，找半天結果我的預約就被
取消了，差點沒吐出來，還好最後資料有拉出
來，然後叫我坐一下，然後來了綠衣A，A幫
我檢測了一下手機，說是主板過不了電，應該
是硬體有問題，還好不用送新加坡原廠檢測，
然後他就申請了一支整新機跟我這支手機交
換，因為人很多我也體諒他，所以開機可以
亮，進主畫面後我就簽收了，讓他去服務其他
人了，因為我很保護手機所以當場就在原位貼
保護貼，結果一撕開模，馬上看到有個地方刮
傷且不密合，
https://i.imgur.com/BWoHz0B.jpg
https://i.imgur.com/OEqEt1A.jpg
當下馬上拉了身邊的綠衣服B，B就拿著這支
剛換的整新機走來走去，到處問別人，反正拖
了很久，突然就說他要交接下班了，我一臉茫
然，好吧原來是在拖下班時間，然後交接完等
新的C來後又跟我確認了機子狀況((啊乾==剛
剛拿著走來走去問整天是在幹嘛？？))，然
後才進去換第二隻整新機的程序，這當中又坐
了不知道多久，好不容易他拿了一隻出來，結
果我這次連開都沒開直接在他面前檢查，然後
一眼就看穿機殼接縫處有個*洞*，這下又開始
剛剛的輪迴，我想說我也太衰了吧，算了至少
這次的瑕疵非常明顯是有洞，所以我繼續坐，
而他繼續晃，花了一堆時間申請，好不容易換
了第三隻，結果一開，我ㄧ看我就就火了，
https://i.imgur.com/WKcGMod.jpg
到處找人問機身問題，結果還是拿出一支有瑕
疵的，然後他就開始在那答非所問，最後就說
他去找人幫忙==，我直接傻眼。
來了一個男的叫他D好了，這個D也是奇
葩，一坐下來就說要跟我們聊聊，（我心裡
想，聊你媽啦浪費我時間，你在這跟我聊天薪
水照算，我已經從14:30開始就為了這支蘋
果的工業不良品花時間，趕快去找一隻沒受損
的，或是開一隻新的給我也可以，別再浪費我
的時間了）
D：（掏出自己的iPhone X）開始說工業不可
能百分之百完美，就像他的iPhone X的鏡頭有
入塵，雖然有瑕疵，但是不影響功能所以他就
沒去換了。
我：所以你們承認你們整新機就是外觀有受損的？
D：工業不可能百分之百完美一定有不良率
我：可是我已經換到第三支了還這樣
D：其實這是沒有影響的，你應該要接受，你應該要接受，你應該要接受！！
…
D：那我這邊從員工角度出發，我們的商品撞
痕跟擦傷無法避免，這批貨都是同時間來，再
開下去也一樣。
我：對我而言那是你們品管的問題，這些機子
就是外觀上客觀瑕疵，到底為什麼你要隨便聲
稱這是正常不過的事情？？
D：那我再幫您開第四隻，如果還是有撞痕就
請您選一支看起來可以的回去，因為我們的品
質就是如此。
…以下省略
反正就是派了一個人來摸頭，我的疑問是我
無論你是果粉還是對公司有特別的情操怎樣
的，就我而言，我沒必要因為你的價值觀而改
變我的價值觀吧，通篇大論在浪費我的時間，
當中我不斷強調你們只要找個人背書聲明說外
觀問題不會造成機子受損，用久裂開，水氣進
入之類的，或是承認你們蘋果的產品就是不完
美就好，但他就是沒辦法給我承諾，一直推說
是工業不良率，(你他媽連續四支有問題是怎
樣，針對我?還是只要下個消費者沒意見就
好，你們永遠省一支是一支?)還在那喊口號說
什麼APPLE工業不良率業界最低，品質最高，
我一個苦笑，沒用的話說一堆，我就叫他快去
換一支給我，然後他就說他還是不能保證第四
支整新機沒有外觀問題，反正我也懶得聽他屁
話了我就叫他快去申請，然後他就說
他再請另個人為我服務，WTF????要幾個???
最後E拿了第四支過來，這支總算是外觀沒有
問題，時間也21:30了我就趕快離開了。
…………………………………………….
整體來說我以為外商公司會比較不刁難消費
者，但結論是APPLE 101 genius bar標準非常
低，無論是員工素質，或是他們的產品。
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手機無預警變磚
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插電腦沒反應
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沒辦法預約天才吧
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14:30現場排說17:40可以
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被唬爛，說要等到20:00
↓
19:10報到被服務人員拖到取消
↓
開始維修
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檢測硬體問題換整新機(20分鐘)
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整新機外觀有問題連續換了四支結束。
………………………………….
文長慎入，(())是心中的os，手機排版請見諒，依mo觀看
………………………………….
去年11月買的iphone 8在今年六月11凌晨設
鬧鐘的時候，突然無預警的像電源沒電一樣啪
的一聲，直接黑畫面，連白蘋果或是轉圈圈都
沒有，馬上接電腦嘗試dfu，但是連讀都讀不
到，用線插著也沒反應，直接死機像塊磚頭，
由於沒有其他ios設備，所以也不能接收雙重
認證的認證碼，手機死機無法開機，連簡訊都
無法，想當然爾無法完成預約，所以也只能天
亮考完期末再殺上去台北現場排隊了，（害我
整晚睡不好，因為怕鬧鐘沒響睡過頭錯過期末...。
中午用生命飆完期末考後，直接從新竹坐車
上去台北101 genius bar，14:30到101，禮
拜一的101還是消費力驚人，人一堆，路上拉
了一位綠色衣服的服務員問說可不可以現場排
隊，綠衣說現場排大約17:40左右，然後他還
提醒接到簡訊後10分鐘要到，留了我哥的手機
後，就跑去台大宿舍打lol殺時間，17:30的
時候我想說奇怪為什麼我都沒接到簡訊，然後
我就直接打電話到101，接電話的幫我查詢
後，要到20:00才有可能輪到我(阿一開始跟我
說17:40是怎樣)，來都來了只好硬著頭皮繼續
在台北等，然後為了怕他又臨時改時間，所以
就改換去101附近的咖啡店等。
19:02就收到簡訊，馬上狂奔到101，隨便拉
了一個綠衣服說要報到這時候大概07分，然後
綠衣服我也不為何就在那拖，反正19:09
才幫我用手上的平板要找我的資料，凸^-^凸
我的名字就消失了，找半天結果我的預約就被
取消了，差點沒吐出來，還好最後資料有拉出
來，然後叫我坐一下，然後來了綠衣A，A幫
我檢測了一下手機，說是主板過不了電，應該
是硬體有問題，還好不用送新加坡原廠檢測，
然後他就申請了一支整新機跟我這支手機交
換，因為人很多我也體諒他，所以開機可以
亮，進主畫面後我就簽收了，讓他去服務其他
人了，因為我很保護手機所以當場就在原位貼
保護貼，結果一撕開模，馬上看到有個地方刮
傷且不密合，
https://i.imgur.com/BWoHz0B.jpg
https://i.imgur.com/OEqEt1A.jpg
當下馬上拉了身邊的綠衣服B，B就拿著這支
剛換的整新機走來走去，到處問別人，反正拖
了很久，突然就說他要交接下班了，我一臉茫
然，好吧原來是在拖下班時間，然後交接完等
新的C來後又跟我確認了機子狀況((啊乾==剛
剛拿著走來走去問整天是在幹嘛？？))，然
後才進去換第二隻整新機的程序，這當中又坐
了不知道多久，好不容易他拿了一隻出來，結
果我這次連開都沒開直接在他面前檢查，然後
一眼就看穿機殼接縫處有個*洞*，這下又開始
剛剛的輪迴，我想說我也太衰了吧，算了至少
這次的瑕疵非常明顯是有洞，所以我繼續坐，
而他繼續晃，花了一堆時間申請，好不容易換
了第三隻，結果一開，我ㄧ看我就就火了，
https://i.imgur.com/WKcGMod.jpg
到處找人問機身問題，結果還是拿出一支有瑕
疵的，然後他就開始在那答非所問，最後就說
他去找人幫忙==，我直接傻眼。
來了一個男的叫他D好了，這個D也是奇
葩，一坐下來就說要跟我們聊聊，（我心裡
想，聊你媽啦浪費我時間，你在這跟我聊天薪
水照算，我已經從14:30開始就為了這支蘋
果的工業不良品花時間，趕快去找一隻沒受損
的，或是開一隻新的給我也可以，別再浪費我
的時間了）
D：（掏出自己的iPhone X）開始說工業不可
能百分之百完美，就像他的iPhone X的鏡頭有
入塵，雖然有瑕疵，但是不影響功能所以他就
沒去換了。
我：所以你們承認你們整新機就是外觀有受損的？
D：工業不可能百分之百完美一定有不良率
我：可是我已經換到第三支了還這樣
D：其實這是沒有影響的，你應該要接受，你應該要接受，你應該要接受！！
…
D：那我這邊從員工角度出發，我們的商品撞
痕跟擦傷無法避免，這批貨都是同時間來，再
開下去也一樣。
我：對我而言那是你們品管的問題，這些機子
就是外觀上客觀瑕疵，到底為什麼你要隨便聲
稱這是正常不過的事情？？
D：那我再幫您開第四隻，如果還是有撞痕就
請您選一支看起來可以的回去，因為我們的品
質就是如此。
…以下省略
反正就是派了一個人來摸頭，我的疑問是我
無論你是果粉還是對公司有特別的情操怎樣
的，就我而言，我沒必要因為你的價值觀而改
變我的價值觀吧，通篇大論在浪費我的時間，
當中我不斷強調你們只要找個人背書聲明說外
觀問題不會造成機子受損，用久裂開，水氣進
入之類的，或是承認你們蘋果的產品就是不完
美就好，但他就是沒辦法給我承諾，一直推說
是工業不良率，(你他媽連續四支有問題是怎
樣，針對我?還是只要下個消費者沒意見就
好，你們永遠省一支是一支?)還在那喊口號說
什麼APPLE工業不良率業界最低，品質最高，
我一個苦笑，沒用的話說一堆，我就叫他快去
換一支給我，然後他就說他還是不能保證第四
支整新機沒有外觀問題，反正我也懶得聽他屁
話了我就叫他快去申請，然後他就說
他再請另個人為我服務，WTF????要幾個???
最後E拿了第四支過來，這支總算是外觀沒有
問題，時間也21:30了我就趕快離開了。
…………………………………………….
整體來說我以為外商公司會比較不刁難消費
者，但結論是APPLE 101 genius bar標準非常
低，無論是員工素質，或是他們的產品。
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