101換電池 - iOS

由於自己的6s近期噴電異常的快，想說趁著年底優惠結束前趕快去換
一周後也幫家人的6plus也預約了101門市電池更換
兩周體驗了兩次101 apple的維修服務

第一次是修我自己的6s，預約時間是平日的下午2:30
我大概1:30就先到了，到門市之後報到區服務人員要我2:30再來
我只好到B1欣賞來台灣畢旅的日本女高中生排隊等鼎泰豐，邊滑備用手機
約莫過了賞心悅目的一小時後回到蘋果門市，又重新到報到區排隊
這時會幫你在維修座位區安排一個位子，然後有人會幫你跑基本測試
測試出來音訊有問題，他問我是不是覺得聲音變小，但我說我自己沒有感覺
他說可能聲筒部分髒了幫我清理，清理完還是異常，服務人員就說會在幫我備註
接下來看了一下電池循環次數...恩...超過1100次....
最後blablabla的簽了一些東西後告知我2小時候回來取件
...
血拚兩小時後4:30準時回到了apple門市，到取件區排隊取件
結果被告知我的部分還在維修...然後我就在取件區罰站了半小時沒人鳥...
(只能說這體驗極差) 直到我主動找取件區人員再次確認，他說電池換好了
但是電量0% 正在幫我充電(我不知道這是不是隨便安撫我)然後帶我到維修區座位
逛了2小時+罰站半小時實在是有點累，又過了30分鐘維修人員終於拿著我的手機過來
給我看目前電池循環次數0 電量3X% 才結束了這次的維修。

只能說一群人站在取件區等著delay的手機真的很智障
連位子都不給坐到底是三小服務??
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第二次是帶著家人的6 plus約了平日晚上7:20換電池
約莫6:55到了apple門市，報到區服務人員要我7:10分再來報到
我想說只差15分鐘就去旁邊椅子坐著等，等到7:10分
回到報到區後同一個服務人員跟我說你再去等10分鐘再回來
(我os:幹 我他媽每次離開回來就要重新排隊，到底差十分鐘要重排是三小邏輯)
但龜兒子如我還是回到的座位區等十分鐘
接下來一樣是簽名+冗長無用的說明，然後要我1個半小時後回來取件
...
1個半小時後回到取件區，一如往常的手機還沒修好
好險這次只罰站了10分鐘就維修完畢
要結帳的時候服務人員要我留 名字+信箱 因為要寄給我收據
我回他給我紙本就好了(前一次也是拿紙本收據)
結果服務人員說不留資料沒辦法繼續下一步
我:....我上禮拜才修的，也沒跟我要資料阿
結果服務人員沒辦法回答我的問題.... 再度os:這到底是三小
我只好留email給他


心得:

都已經有我的帳號+寫取件人的時候留過一次資料
最後結帳又要重寫一次，只能說這個流程時再有夠複雜
完全的浪費彼此的時間...
如果是我媽自己來根本就沒辦法維修了吧...
年紀大一點的人哪知道什麼email之類的

門市很要求客人準時才能報到，但是門市自己的維修時間一點都不準時
然後不斷的要客人重新排隊+罰站
兩次的心得只能給予門市不及格的分數...


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