101換電池被說內部螺絲滑牙 - iOS

今日去101直營店換電池
在等待換電池途中，店員致電說內部螺絲滑牙
無法拆掉電池換新的，所以要給我整新機
我到現場後詢問店員這種狀況是否為瑕疵
但他否認，並說雖然機會很小
不過正常使用下還是有可能發生
然後拿出整新機要我現場換機
我有注意到我原本的手機底部多出了一些不明掉漆
不曉得是不是維修時造成的
結束回到家後越想越不對勁
認真覺得是被修壞，才換整新機給我

雖然現在問這個也不重要了，但還是想聽大家意見
這種情況是否為人為疏失，感謝大家！

—-更新—-

在保固內換電池所以不用錢
但是關於滑牙問題我有問店員
如果過保後發生這個問題費用是如何計算
（當時沒想到是人為疏失）
一個回我付整新機的費用
一個回我付電池維修的費用
我不知道為什麼兩人的答案不一致

但依照我的狀況，是店家因某項維修而修壞
是只收維修項目的費用（因保固內沒換電池收費），並換整新機


謝謝各位回覆，也讓大家參考我的例子
不是說拿到整新機就雲淡風輕
因為修壞是事實的話，店家怎麼處理很關鍵
只是想釐清問題，畢竟我問一樣的問題
兩個店員回答的不一樣
提供我的經驗，給大家做個參考，以上

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