101直營店真是... - iOS

唉 我詳細敘述這次在101維修的不愉快經驗

由於手機偶爾有不會自動鎖定的狀況

我在保固到期前最後一天去101維修

維修人員診斷說都是正常的

他幫我DFU重灌系統 然後不要回復備份

叫我再多觀察兩周 由於剛好是保固到期最後一天

他註記說針對這個問題兩周後有問題的話再來找他們

我用重灌完的系統使用了幾天後中間 還是有出現這個問題

於是我再回復備份使用幾天 也還是有出現這個問題

出現頻率是一周1-2次

所以我週六去101想再次維修沒想到來晚了 預約額滿

週日11點就去 預約到3點半

三點半時簡訊沒來我還是主動去報到

等到四點左右才有人來幫我服務

一樣再跑一次檢測 說都是正常的

然後說這個不是硬體問題 我們不給你換

一直說我要更改使用習慣 可是我從iPhone4->iPhone5s->iPhone8Plus

4跟5s都沒有這問題 使用習慣都依樣

服務人員還是一直強調

只能再重灌一次 我就不是很高興

當初是你們說有問題可以來找你們

保固期內換了 過保後有問題我絕對自己吞下去

但是如果針對這個問題不保固 你兩周前就直接跟我說 我也不用再跑這兩趟

為了確保有確實備份我還帶了筆電過去當場備份

說真的 如果不能做到的事情就不要承諾客人

照這篇文章苦主說法 我是不是也可以質疑101的診斷測試不是百分之百正確?

針對這件事我有找店經理出來 是個男生

這中間我就還是不太高興偶爾大聲了一點

但店經理還是堅持他們沒有錯

最後 店經理說可以給我一個優待 舊機換新機 再送我一張康寧保護貼


說真的 我也當過服務業後台 前台都會跟我說

做不到的事情千萬不要隨便承諾客人


現在就是你們在保固最後一天還叫客戶再多觀察兩周 我相信你們

結果換來這樣的對待


我這次真的氣到想要投訴.... 要打哪支電話投訴比較有力阿

等很久就算了還被這樣浪費時間

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