101直營店維修ipad pro 9.7鍵盤心得 - iOS

補充：
感謝grace大大的補充，原來9.7和12.9的鍵盤在今年五月有延長保固期限到三年
當天去genius bar的時候店員似乎跟我一樣都以爲只保一年
之後有碰到類似狀況的版友可以注意一下喔!!



先簡單的背景說明一下

2016/7/19在官網購入ipad pro 9.7"，幾天以後7/22再加買smart keyboard

一年來使用情況穩定，沒有什麼特別的狀況發生

不過在距今大約快兩個禮拜前開始出現配件未認證的訊息，就像下圖的狀況

http://i.imgur.com/0qRTWFy.jpg

接著鍵盤就無法再打字了，只剩下smart cover的功能...

我們先來看看官網支援服務怎麼說：

如果 iPad Pro 未偵測到 Smart Keyboard，或您在 iPad Pro 上看到「不支援配件」
提示，請確認沒有碎屑或塑膠膜覆蓋在鍵盤的 Smart Connector 針腳或 iPad Pro 的
Smart Connector 上。此外，也請嘗試採取以下步驟：

1. 確認 iPad Pro 和 Smart Keyboard 均處於輸入位置。
2. 從 iPad Pro 取下 Smart Keyboard。
3. 重新啟動 iPad Pro。
4. 重新連接 Smart Keyboard。

一樣樣檢查以後，發現我的鍵盤在ipad重新開機以後，可以正常使用一段時間

不過大約一兩分鐘以後又會跳出未認證然後再次GG

原本打算直接買個新的就算了，後來想想反正也沒去101直營店逛過

就順便預約個genius bar來問問這是什麼狀況，以後也好避免相同情形發生

在官網上預約以後隔幾天7/28到直營店報到

到現場以後發現沒有固定實體genius bar，搞不清楚狀況下只好隨手抓個店員詢問

他就引導我到genius bar負責報到的店員幫忙報到

這邊說明一下，我有小小遲到五分鐘，店員提醒預約只保留十分鐘，下次最好早點來

報到以後就到旁邊的座位等待genius來處理，很快的大約五分鐘他就過來了

稍微描述一下狀況以後他表示瞭解，然後說smart keyboard已經過一年保

但還是會幫我檢查一下(這裡其實我跟店員都錯了，詳見上方補充)

接著先幫ipad跑一次診斷看看整體的硬體軟體有沒有問題

發現除了iOS沒更新到最新版本外都沒問題，於是將ipad與smart keyboard拿去裡面測試

接著就是一段較長的等待，大約15~20分鐘左右，我也趁這時在店內四處逛逛

店員回來以後，表示經過一些測試與清潔，問題應該出在鍵盤，ipad本身沒有問題

不過他也沒有辦法確認原因，或者有什麼可能導致這個情形

他這時表示因為鍵盤外觀是正常使用痕跡，沒有明顯損壞情形

問過經理以後表示可以直接幫我換一個新的(應該是因為新的三年保固政策)

就當場開箱送我一個新的鍵盤了啊!!!!!!!!!!

原本都準備好要直接刷一組新的了呢，對apple直接印象分數+100分

接著店員請我留下電話並確認信箱資料，然後在維修單上簽個名

讓我在現場測試大約五分鐘，確定都沒有問題以後就結束這次令人驚喜的維修之旅

最後附上後來寄到信箱的電子帳單，應付0元真開心!!!!!!

http://i.imgur.com/yLorWH3.jpg

PS:
apple終於在台灣設直營店真是開心，總算能有令人放心的維修品質

沒意外的話以後應該還是會繼續用他們家的東西吧~

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